to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Peynirci Baba internet sitesi üzerinden 836922 numaralı siparişimi dün akşam saat 18:00 civarında verdim. Sipariş sırasında ne teslimat saati seçebildim ne de teslimata dair net bir bilgilendirme alabildim. Şu an siparişim hangi aşamada, hangi gün ve saat aralığında teslim edilecek hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Belirtilen mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir numaradan müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, telefonlar direkt kapanıyor. Bunun yanında site ve diğer tüm kanallar üzerinden de iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Gıda ve kahvaltılık ürünlerimle ilgili bu belirsizliğin giderilmesini, tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaren F., Sipariş sürecinizde yaşadığınız belirsizlik ve özellikle 18-19 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetlerimizin hizmet verememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet adına Peynirci Baba ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Gıda ürünleri gibi hassas bir konuda teslimat bilgilerine ulaşamamanın ve muhatap bulamamanın yarattığı endişeyi haklı buluyoruz. Belirttiğiniz tarihlerde operasyonel nedenlerle iletişim kanallarımızda yaşanan bu kesinti dolayısıyla size gereken desteği sağlayamadık. Yaşanan bu aksaklık ve talebiniz doğrultusunda, 836922 numaralı siparişinize ait ücret iadesi işlemleriniz tarafımızca başlatılmış ve tamamlanmıştır. Sipariş tutarınızın kartınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Kurumumuzun hizmet standartlarını iyileştirmek adına gerekli önlemleri aldığımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevgili Yaren F., Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
