to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba Şubesinde Hijyen Kurallarına Uyulmaması Ve Personel Yaklaşımı
03.12.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Peynirci Baba Sapanbağları şubesinden alışveriş yaparken, açık tezgahtan gramajlı çeçil peyniri almak istedim. Bu sırada satış sorumlusu kişinin elinde eldiven olmadan peyniri karıştırdığını görünce ürünü almaktan vazgeçip kendisine eldiven kullanmadığını söyledim.
Bunun üzerine, durum son derece normalmiş gibi "Elimi yıkadım, temiz; ben kadınım" şeklinde arkamdan tuhaf ve konuyla ilgisiz açıklamalar duyduğum için hem hijyen açısından hem de yaklaşım açısından rahatsız oldum. Hijyenin kadın ya da erkek olmakla hiçbir ilgisi yoktur; gıdayla birebir temas eden kişinin kim olduğundan bağımsız olarak eldiven kullanması gerekir. Müşteriler olarak kimin eli temiz, kimin değil bunu bilmemiz ya da sorgulamamız mümkün değildir.
Son dönemde gıda güvenliği ile ilgili bu kadar çok sorun yaşanırken, bu tür işletmelerin hijyen kurallarına eksiksiz uyması ve personelini bu konuda doğru şekilde eğitmesi gerektiğini düşünüyorum. Sapanbağları şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak hem hijyen kurallarının netleştirilmesini hem de personelin gıda güvenliği ve müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Begüm K., Öncelikle Sapanbağları şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 03.12.2025 tarihinde yaşadığınız bu durum tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değildir ve marka standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Hijyen kurallarının eksiksiz uygulanması bizim için öncelikli bir konudur. Belirtmiş olduğunuz şekilde açık tezgahta ürünlere eldivensiz müdahale edilmesi ve personelimizin konuyla ilgili uygunsuz bir açıklamada bulunması, hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından titizlikle ele alınması gereken ciddi bir hatadır. Yaşadığınız bu deneyimi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda: İlgili personel ve şube yönetimi ile konu derhal görüşmeye alınmıştır. Gıda güvenliği, hijyen kuralları ve müşteri iletişimi konularında gerekli eğitim ve hatırlatmalar ivedilikle yapılacaktır. Şubedeki uygulamaların marka standartlarımıza uygun şekilde sürdürülebilmesi için denetimler sıklaştırılacaktır. Siz değerli müşterilerimizin sağlığı, güveni ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu yaşanan durum nedeniyle duyduğunuz rahatsızlık için tekrar özür diler, benzer bir olayın tekrarlanmaması adına tüm gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Dilediğiniz her konuda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Peynirci Baba Şubesinde Hijyen Kurallarına Uyulmaması Ve Personel Yaklaşımı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
