to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da Mağaza Çalışanlarının Şok Eden Tavrı Ve Hakaretleri
Bugün akşam üzeri Bursa 23 Nisan şubesinde, mağaza sorumlusunun ismini sorduğumda söylemeyeceğini belirten ve ithamlarda bulunan mağaza çalışanı ve sorumlusundan şikayetçiyim. Böyle bir durumla daha önce karşılaşmadım. Mağazanızdan alışveriş yapmak için gittim, göğermiş peynir almak istedim. Etrafımda kimse yoktu, kendim almak için poşet aldım ve doldurmaya başladım. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, 'Yardımcı olayım' dedi. İlk başta 'Kendim alırım' dedim, fakat ısrarla 'Yardımcı olayım' diyerek eldiven almaya gitti. Ben poşet elimde beklerken, arkamı döndüğümde kimse yoktu. Kendim eldiven alıp peyniri alırken bir bayan personel geldi ve 'Yardımcı olayım' dedi. Az önce başka bir arkadaş da aynı şeyi söyledi ve kayboldu dedim. O sırada arkamda olan kişi, sert bir şekilde 'Ben size dedim, siz ben alırım dediniz' dedi. 'Bana sesinizi yükseltmeyin' dedim, 'Susun, olayı size tekrar anlatayım' dedim ama karşımda insanı dinlemeyen, bağırarak müşteri ile konuşan elemanınız vardı. 'Kimsin sen' diyerek belden aşağı hakaret etmediği kaldı ve bu sözlerini bağıra bağıra söylüyordu. Siz, bu şekilde terbiyesizlik yapan elemanlarla mı ilerlemek istiyorsunuz? Ben sizin sürekli bir müşteriniz olarak ilk defa bu şubenizden alışveriş yapmak için gittim ve erkek personellerin hepsi aynı üslupla yaklaştı. Bayan elemanlar hariç, orada bulunan mağaza müdürü adı altında çalışan kişiden ve erkek çalışanlardan şikayetçiyim. Müşteri her zaman haklıdır politikası ile ilerleyen birisi değilim. Müşteri haklı olduğu noktada haklıdır. Derhal bu konuda işlem yapmanızı rica ediyorum. Ben mağazanıza alışverişe gittim, Ramazan günü hakaret ve bağırışlarla karşılaşmak istemedim. Bu konuyu burada bırakmayacağım, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sayın Nihal K., Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve mağazalarımızda her zaman saygılı, çözüm odaklı bir hizmet sunmayı amaçlamaktayız. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, detaylı inceleme başlatılmıştır. Konu ile ilgili gerekli değerlendirmeleri yapmak ve süreci daha sağlıklı yönetebilmek adına, bölge müdürümüz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız durumla ilgili gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle paylaşacağımız geri bildirimle çözüm sunmayı hedeflediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Peynircibaba Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bursa'da Mağaza Çalışanlarının Şok Eden Tavrı Ve Hakaretleri konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynircibaba Müşteri Hizmetleri
Bahtiyar bey ve Rukiye hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum keşke o terbiyesizliği yapan müdür kılıklı şahısda kendileri gibi son derece ilgili ve düzgün olsaydı daha iyi olurdu neysi ki her yerde var birkaç çürük eleman oda onların çürüğü umarım işten çıkarılır daha kendini bilen birileri ile çalışmaya devam edilir.
