to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Ve Bilgisiz Gönderilen İncir Reçeli Güven Sorunu Yarattı
16 Kasım’da Peynirci Baba’nın internet sitesinden 745373 numaralı siparişim kapsamında incir reçeli aldım. Ürünün görselini beğenerek sipariş verdim, ancak ürün sayfasında hiçbir içerik veya ambalaj bilgisi yoktu. Ürün bugün (19 Kasım) Muğla Fethiye adresime teslim edildiğinde, kavanozda ve vakumlu kapaklı geleceğini düşünürken tamamen açıkta, etiketsiz ve paketsiz olarak gönderildiğini gördüm.
Ben genellikle etiketleri okuyarak alışveriş yaparım ve içeriğini bilmediğim, açıkta satılan hiçbir ürünü almam. Ürünün üzerinde içerik, üretim tarihi, son kullanma tarihi veya katkı maddesi bilgisi bulunmuyor. İnternet sitesinde ise sadece “ev yapımı tadında” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir açıklama yok. Bu kadar temel bilgiler olmadan gıda ürünü gönderilmesini ciddiyetsiz buluyorum. Firma ve diğer ürünler hakkında güvenimi kaybettim, tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
İçeriğini bilmediğim bu ürünü tüketmek istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum.
Sayın Banu H., Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim sonrasında ürünle ilgili son tüketim tarihi ve içerik bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Ancak ürünün etiketsiz ve uygun ambalajlama standartlarına aykırı şekilde gönderilmiş olması asla kabul edilebilir bir durum değildir ve bu konuda gerekli iç denetim sürecini başlattığımızı bilmenizi isteriz. Markamıza duyduğunuz güveni zedelediğimiz için gerçekten üzgünüz. Telafi etmek adına, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz 200 TL değerinde hediye kuponu hesabınıza tanımlanacaktır. Sizi memnuniyetle yeniden ağırlamak ve daha iyi bir deneyim sunmak isteriz. Her türlü sorunuz veya talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
İçerik belirtmek için söz verdiler. Takip edeceğim. Teşekkürler.
