Yol Yardım Hizmeti Sunulmadı, Masraf Karşılanmadı

Allianz kasko poliçem kapsamında 2023 model Peugeot 3008 aracım için 14 Ocak 2026 tarihinde saat 08:36 civarında yol yardım asistans hizmetini aradım. Aracım arıza yaptığı için çekici talebinde bulundum ve bana çekici araç gönderileceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Herhangi bir destek alamayınca aracımı kendi imkanlarımla çektirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 35 CCK 122 plakalı aracım adına 9.000 TL + KDV ödedim. Konuyu Allianz’a şikayet olarak ilettiğimde, ödediğim tutarın çok altında, 5.270 TL gibi bir rakamı istersem ödeyebileceklerini söylediler. Hem verilen hizmetin hiç sunulmaması hem de sonrasında masrafımın önemli bir kısmının karşılanmak istenmemesi nedeniyle bu teklifi kabul etmedim.

Yaşadığım bu süreçten sonra Allianz ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Bu nedenle herhangi bir ödeme talebim yok, ancak hem mağduriyetimin hem de yol yardım hizmetinin hiç sağlanmamış olmasının kabul edilerek Allianz tarafından tarafıma resmi ve yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.