Yetkili Serviste Uzayan Onarım Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Peugeot marka aracımla 21.03.2025 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün yetkili servise çekildi. Tampon ve far değişmesi gerekiyordu. Aracımı iki aydır teslim etmediler ve ikame araç da vermiyorlar. Ne zaman parça geleceği konusunda da bilgi alamıyorum. Aracımın engelli aracı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Kanunda, onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi binek otomobiller için 45 iş günü olarak belirtilmiş. Bu süre çoktan geçti, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor, sadece beklemem isteniyor. Aracım henüz bir yıllık olmasına rağmen iki aydır serviste ve parçası olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.