Triger Kayışı Değişim Zamanı Hakkında Yetkili Servisin Çelişkili Açıklamaları Ve Garanti Sorumluluğu

Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili servislerde, Mepa Yenibosna ve Erdemirler Beylikdüzü’nde yaptırdım. Hiçbir bakımını aksatmadım ve aracım şu an 108.000 km’de. Bir gün aracı çalıştırdığımda motorda ciddi bir titreme olduğunu fark ettim. Yapılan incelemede bunun triger kayışından kaynaklandığını öğrendim. İşin en düşündürücü tarafı ise şu: Yetkili servis bana daha önce triger kayışının 120.000-150.000 km arasında değişeceğini söylemişti. Sorun ortaya çıktıktan sonra ise bu kez “Biz öyle bir şey demedik, o sadece dizel araçlar için geçerliydi” diyerek söylediklerini inkar ettiler. Ardından da triger kayışının aslında 90.000 km’de değişmesi gerektiğini söylediler. Peki madem triger kayışı 90.000 km’de değişmesi gereken bir parçaydı, aracım 97.000 km’de garantisi varken yetkili servise bakıma girdiğinde, defalarca kontrol edilmesini istememe rağmen neden değiştirilmedi? Bu ihmalin sorumlusu kim? Aracım yaklaşık 1 aydır yatıyor otoparkımda araç kiraladım çünkü uzun yol gidiyorum korkuyorum ve kullanamıyorum.

 Konuyu Peugeot Türkiye Genel Müdürlüğü’ne ilettim. Dosya açıldı ve ilk etapta bana haklı olduğumu, işlemin garanti kapsamında değerlendirileceğini söylediler. Gerçekten de servise bu yönde talimat verdiler. Ancak daha sonra servis beni arayarak, “Triger kayışı ve devirdaim pompasını garanti kapsamında değiştiririz. Fakat sonrasında değişmesi gereken başka parçalar çıkabilir ve bunlar için sizden 70.000-80.000 TL talep edilir.” dedi. Ben de doğal olarak bunu kabul etmedim. Çünkü bana göre bu arıza, Peugeot markasının kendi ayıbı Şimdi de 10 yıl 180.000 km garanti veriyorlar hadi ya nerede yalan dolan. Bir kere servislerinize hükmünüz yok hiçbir yaptırımınız yok kafasına göre takılıyorlar Bu yaşadığım süreçten dolayı Peugeot markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Benim gibi mağduriyet yaşamak istemeyenlerin bu durumu göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim. Özellikle triger kayışı konusunda yaşadığım bu deneyim, markaya olan bakış açımı tamamen değiştirdi. - Bu Yaşadığım süreci Peugeot ile ilgili gördüğüm her yerde paylaşacağım