Teslimde Paspas Ve Benzin Eksikliği, Bayiden Aldığım Milyonluk Araba Kabusa Dönüştü

21.05.2026 tarihinde İstanbul Odak bayisinden sıfır Peugeot 408 aracımı teslim aldım. Hayatımın en mutlu anlarından biri olması gereken bu süreç, peş peşe yaşadığım fiyaskolar yüzünden benim için tam bir kabusa dönüştü.

Öncelikle milyonlarca lira verip sıfır aldığım araçtan halı paspas çıkmadı. Bayideki temsilci B**** Bey, firmanın paspas göndermediğini söyleyerek durumu firmaya bağladı ve bana büyük bir iyilik yapıyormuş gibi kauçuk paspas “hediye” etti. Ben de bunun üzerine defalarca teşekkür ettim. Sonradan düşününce, bu “hediye” olmasaydı, bir milyonluk arabayı paspassız teslim almış olacaktım. Üstelik dört parçalık basit bir halı paspasın maliyeti yaklaşık 200 TL.

İkinci şok ise araç teslim anında yaşandı. Aracı teslim almak için beni başka bir yere, büyük bir plazanın otoparkına götürdüler, neden Cevizlibağ’daki yere getirmediklerini anlamadım. Arabayı teslim aldım, daha 10 metre gitmeden, otoparkın çıkışına doğru ilerlerken motor istop etti. Depoda benzin yoktu. Milyonluk arabaya 5 litre benzin koymak bu kadar mı zor, gerçekten şaka gibi bir durumdu. Arkada onlarca araç beklerken yaklaşık bir saat benzin gelmesini bekledim, ciddi anlamda sinir krizi geçirdim.

Bu sırada bayiyi aradım, önce paspas konusunu sordum, yine suçu firmaya attılar. Ardından benzinle ilgili durumu ilettim. Teslimde orada bulunan iki çalışana benzinin yetip yetmeyeceğini sorduğumda, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla sadece yer tarifi yaptılar. Arabanın yanına çağırdığımda araca binip iki kez daha benzinsiz şekilde marşa basarak motoru çalıştırmaya çalıştılar ve bu sırada arıza lambası yandı. Eğer hortumda hava olsaydı ve araç serviste kalacak hale gelseydi, başka şehirden geldiğim için o gece nerede kalacağımı dahi bilmiyordum.

Daha sonra Peugeot tarafından arandım, arayan hanımefendinin isminin S**** veya S*** olduğunu hatırlıyorum. Kendisine yaşadıklarımı anlattığımda “Şaka mı, ciddi misiniz? ” diyerek bir süre sessiz kaldı ve sonunda gülerek “Diyecek bir şey bulamadım.” dedi. Bu yaklaşım da yaşadığım hayal kırıklığını ve ciddiye alınmadığımı hissetmemi daha da artırdı.

Ben bu yazıyı, benim gibi servet ödeyerek araç alan insanların, teslim sürecinde nelerle karşılaşabileceklerini görmeleri için yazıyorum. Hayatımın en güzel anı olması gereken teslimat günü, saatlerce telefon başında bağırdığım, sinir krizi geçirdiğim bir güne döndü ve bunun telafisi yok. Sonrasında bana bagaj havuzu hediye ettiler ve halı paspasla ilgili olarak da sözde H**** Bey’in ilgileneceği söylendi, ancak yaşadığım bu süreçteki saygısızlık ve umursamaz yaklaşımı hiçbir hediye telafi etmiyor.

İstanbul Odak bayisi ve teslimde ilgilenen B**** Bey’in, ayrıca konuyla ilgili arayan yetkilinin bu tutumunun Peugeot tarafından incelenmesini, müşterinin bu kadar değersiz hissettirilmediği, en azından temel teslimat standartlarının sağlandığı bir süreç oluşturulmasını istiyorum.