Stokta Yedek Parça Olmayışı Ve 45 Günlük Teslimat İkame Araç Süresini Aşarak Mağduriyet Yaratıyor

2019 yılından beri düzenli olarak Peugeot sahibi olan ve markayı tercih eden bir kullanıcıyım. Ancak son yaşadığım süreç, özellikle yedek parça tedariği konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

10.04.2026 tarihinde Peugeot 3008 1.2 Hybrid 2025 model aracımla kaza yaptım ve aracımı kaskodan onarılması için İstanbul Başakşehir Avek Peugeot yetkili servisine teslim ettim. Hasar ve ekspertiz işlemleri sonrasında jant, lastik, jant göbeği, davlumbaz ve jant kapağı gibi parçaların değişimine karar verildi. Servis danışmanının verdiği bilgiye göre lastik haricindeki parçaların (jant, davlumbaz vb.) hiçbirinin stokta bulunmadığı, bu parçaların yurt dışından sipariş edildiği ve teslimat sürecinin yaklaşık 45 günü bulabildiği tarafıma iletildi.

Türkiye’de en çok satan ve sevilen suv modellerden biri olan 3008 için jant, davlumbaz gibi temel ve hasar görmesi son derece muhtemel parçaların stokta bulundurulmaması, kullanıcı olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kaskodan tanımlanan ikame araç sürem yalnızca 15 gün ile sınırlı; yetkili servisin belirttiği 45 günlük tedarik süresi ile arada çok ciddi bir fark oluşmakta ve bu da doğrudan mağduriyet yaratmaktadır.

İki çocuklu bir aile olarak araç bizim için günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası ve Peugeot gibi global, köklü ve kendini ispatlamış bir markayı tercih etme sebeplerimizden biri de bu tür durumlarda hızlı destek ve yedek parça erişimi sayesinde mağdur olmayacağımıza dair inancımızdı. Ancak bugün geldiğimiz noktada, oldukça basit sayılabilecek bu parçaların dahi elde edilememesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Bu nedenle, yedek parçaların tedarik sürecinin hızlandırılmasını, bu süre zarfında yaşayacağımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin (gerekirse ikame araç süresinin uzatılması veya alternatif bir çözüm sunulması gibi) sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.