2025 model Peugeot 1.2 Hybrid e-DCS6 aracımı 5 Ocak 2026 tarihinde Antalya Antoto Peugeot bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 1.200 km’deyken 8 Şubat’ta şanzıman arızası verdi ve 10 Şubat’ta çekiciyle aynı bayinin servisine bırakmak zorunda kaldım.
İlk aşamada serviste bazı küçük parçaların değişeceği ve sorun olmayacağı söylendi, 17 Mart’ta araca yazılım atılıp conta ve benzeri ufak parçalar değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Ancak sadece birkaç gün sonra, 20 Mart’ta aynı şanzıman arızasını tekrar yaşadım ve aracı yeniden çekiciyle servise geri götürdüm. 23 Mart’ta işleme alındığı bilgisi verildi ve o tarihten bu yana aracım yetkili bayide beklemektedir. Bu süreçte son olarak şanzımanın tamamen değişeceği belirtildi.
Peugeot Antalya Antoto bayisinin bu süreci oldukça yavaş ilerlettiğini, ben aramadığım sürece neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim. Arıza tespit raporunun çıkması için yaklaşık 20–25 gün bekletildik ve bu nedenle bayiden beklediğimiz desteği ve yönlendirmeyi alamadık.
Bu süre zarfında bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi ve yaklaşık dört aydır araçsız bir şekilde bu süreci yürütmek zorunda kaldım. Eşimin hamile olması nedeniyle günlük hayatımız bu durumdan çok daha olumsuz etkilendi, mağduriyetimiz adeta ikiye katlandı.
Peugeot genel merkez tarafından bana 100.000 TL değer kaybı teklifi iletildi, ancak bayiden aldığım bilgiye göre araca yapılan işlemlere ilişkin fatura tutarı yaklaşık 313.000 TL civarındadır. Bu durumda teklif edilen 100.000 TL’nin yaşadığım zararı ve değer kaybını hiçbir şekilde karşılamadığını, sadece araçsız kaldığım süre boyunca yaptığım harcamaların dahi bunun yaklaşık yarısı kadar olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca yaklaşık bir haftadır Peugeot genel merkezdeki dosya sorumluma ulaşmaya çalışıyor, geri dönüş talep ediyor olmama rağmen halen ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadığını, bu nedenle mağduriyetimin daha da uzadığını eklemek isterim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aracı aldığıma açıkçası pişman oldum. Zar zor biriktirilmiş, alın teriyle kazanılmış para ile alınan sıfır bir aracın bu kadar kolay şekilde ciddi mağduriyet yaratması ve ne marka ne de distribütör tarafından süreçte gerçek anlamda bir kolaylık sağlanmaması, aksine sürecin uzatılarak adeta caydırma politikası izlenmesi, bir tüketici olarak bizi ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır. Eğer makul ve kalıcı bir çözüm sunulmaz ise, yalnızca buradan değil, ulaşabildiğim her mecrada bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti duyurup bildireceğimi de belirtmek isterim.
Sıfır kilometre, henüz çok düşük kilometrede olan bir aracın bu kadar kısa sürede iki kez şanzıman arızası vermesi, aracın uzun süredir serviste beklemesi, ikame araç verilmemesi, sürecin hem bayi hem de genel merkez tarafından yavaş ilerletilmesi ve sunulan teklifin maddi kaybımı karşılamaması nedeniyle markaya ve araca olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Sıfır alınan bir araçta şanzıman değişimi kabul etmek istemiyorum.
Öncelikli talebim, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi ve aracın geri alınmasıdır. Bu mümkün olmayacaksa, mevcut aracıma yapılan işlemlerle ilgili tüm kayıtlar açıkça belirtilerek, aynı donanım ve segmentte hatasız, sıfır bir araç ile değişimin yapılmasını ve yaşadığım tüm maddi–manevi mağduriyetin dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde, gerekli yerlerin gerekli çözümleri sunmaması halinde avukatıma vekâlet vererek hakkımı aramak üzere gerekli mahkeme süreçlerini başlatmayı düşündüğümü de bildirmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar