Randevulu Aracım Serviste Gün Boyu Bekletildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Peugeot Rifter model aracımla ilgili yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Rize ilinden randevu alarak iki kez Trabzon’daki yetkili servise gittim. Her iki seferde de sabah saatlerinde teslim ettiğim aracım için akşama kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve akşam saatlerinde kendi isteğimle servise gittiğimde, aracıma henüz hiç dokunulmadığını gördüm. Her defasında ertesi gün gelmem gerektiği söylendi. Özellikle aracım garanti kapsamında olmasına ve randevulu olmama rağmen, garanti dışı araçlara öncelik verilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte hem iş hem de zaman kaybı yaşadım. Farklı bir ilden gelerek minibüslerle ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve gün boyu bekletildim. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.