Peugeot Yetkili Serviste Bükülmüş Yazı Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

12.12.2025 tarihinde 06 dc 6745 plakalı Peugeot e2008 aracımı bakım işlemleri için Peugeot Baykaralar yetkili servisine teslim ettim ve bu işlem için yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım. Aracı teslim aldıktan ertesi gün, yolcu tarafındaki metal “Peugeot” yazısının bükülmüş olduğunu fark ettim. Bu hasar, araç servise vermeden önce kesinlikle yoktu.

Durumu fark ettiğim gün servisi telefonla arayarak bilgi verdim. Bana, aracın başka bir parça değişimi için ilerleyen tarihte tekrar servise çağrılacağı söylendiği için, hasarı da o zaman yüz yüze gösterebileceğimi düşünerek bir sonraki randevuyu bekledim. Yaklaşık iki ay sonra parça değişimi için servise gittiğimde konuyu tekrar ilettim ancak aradan zaman geçtiği gerekçesiyle sorumluluk kabul edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Hasarın, araç servisteyken oluşmuş olabileceği ihtimali dikkate alınmadan, herhangi bir inceleme veya araştırma yapılmadan sadece süre gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Aracım bakım süresince yetkili servisin gözetim ve sorumluluğunda olmasına rağmen, ertesi gün yaptığım bildirime rağmen bu şekilde sorumluluktan kaçınılmasını kurumsal bir markaya yakıştırmıyorum.

Konuya ilişkin telefon görüşme kayıtlarının ve servis alanı kamera görüntülerinin incelenmesini, hasarın oluşum sürecinin araştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı “Peugeot” yazısının servis tarafından ücretsiz şekilde değiştirilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.