Peugeot Yetkili Bayisinden Cevapsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Peugeot 2008 satın almak ve güncel kampanya‑fiyat bilgisi almak için yaklaşık bir haftadır İzmir Kahyaoğulları bayisini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En az 10 kez aramama rağmen ne bilgilendirme alabildim ne de bir satış temsilcisine ulaşabildim.

Peugeot müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde “Sizi Kahyaoğulları’na yönlendiriyoruz, oradan aranacaksınız” denmesine rağmen yine aranmadım. Aynı şekilde sistem üzerinden ve internet üzerinden de kayıt oluşturdum; Karşıyaka Arkas bayisinden de aranacağım söylendi, ancak oradan da kimse dönüş yapmadı. Hem bayiden hem de genel müşteri hizmetlerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Peugeot gibi kurumsal kimliği olan bir markaya, yetkili bayilerinin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması yakışmıyor. Müşteri olarak tek beklentim, kurumsallığa yakışır bir şekilde ciddiye alınmak, aranarak güncel fiyat ve kampanya bilgileri konusunda detaylı bilgilendirilmek ve bu ilgisiz yaklaşım için tarafıma açıklama yapılmasıdır.