to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Servislerinde Varil Yağda Neden Israr Ediyor.
Yetkili serviste varil yağ kullanıldığını duydum ve bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Araç piyasasının bu kadar yüksek olması bir yana, servis ücretleri de oldukça yüksek. İnsanlar, araçlarını garanti kapsamında tutmak için yetkili servise götürmek zorunda kalıyorlar. Ücretler zaten fazlasıyla alınırken, daha ucuz olduğu için varil yağları araçlara koymak anlaşılır bir durum değil. Sizler kar payınızı artırmak isterken, bizlerin araçlarına zarar veremezsiniz. Böyle bir hakkınız yok. Peugeot'un bunu yapması benim için anlamsız. Başka markalarda da bu durumun olduğunu yeni öğrendim. Çoğu insanın bu durumdan haberi yok, bu yüzden paylaşmak istedim. Eğer varil yağların kalitesinde bir sorun yoksa ve kapalı yağ ile aynı fiyat ise, müşterilerinizin isteğine rağmen neden ısrarla kapalı yağ yerine varil yağını kullanıyorsunuz?
Hiçbir bilgiye sahip olmayan biri markayı temsil eden bu kişi ise yandık. Sorduğunuz hiçbir şey cevap veremiyor faturada yazan bakım paketinin içeriğini veremem diyor
Servislerde varil yağ kullanıldığını sözlü olarak açık yüreklilikle söyleyen Peugeot yazılı olarak istediğimde iki iş gününde dönülecek demelerine rağmen ısrarla dönmüyor ve cevap vermiyor. Full paket olarak 1 sene önce parasını verdiğim bakımı cevaplandirmadiklari sorular yüzünden yaptıramıyorum. O bakım paketinde de kullanılacak yağın varil olduğunu neden belirtmiyorsunuz.
Yine hiçbir bir bilgiye sahip olmayan kişi tarafından arandım. Sözlü olarak evet servisler varil yağ kullanıldığını fakat bunun yazılı olarak verilemeyeceğini servislerden yazılı olarak alabileceğimizi söyledi peki siz Distribütör olarak bunun arkasında neden duramiyorsumuz. Servislere insanları yönlendireceğinize söz sahibi sizin olduğunuzun bile farkında değilsiniz. İnsanlara bilgi vermek için bir çağrı merkezi oluşturmuşsunuz fakat arayan kişinin dünyadan haberi yok karşısındakine ne bilgi verecek. Sadece markanızı kötü duruma düşürüyor satılan full servis paketinde de bakımla ilgili hiçbir açıklama yok kullanılan bakım malzemelerini sizde bilmiyorsunuz herhalde yazık.
Genel Hükümler verilen sözleşmede 6.2 belirtilmiştir. Müşteri paket kapsamında verilen bilgilere her zaman ulaşabilir ve gerekli gördüğü takdirde bu bilgileri değiştirebilir diye bir madde eklenmiş. Fakat bilgi yazılı olarak veremeyiz denmekte aranan kişi tarafından biz bu bilgiyi nasıl alacağız peki.
Distribütör kendi markasını temsil için taşeron firma ile anlaşmış. Hiçbir bilgiye sahip olmayan insanlara dert anlatıyor ve çözüm bulmalarını bekliyorsunuz. Sadece aranıyorsunuz ama hiçbir bilgi ve çözüm yok Aracı satana kadar değil her zaman arkasında olmalısınız ama taşeron ile değil kendi ekibiniz ile.
