Peugeot Servisinde Araç Tesliminde Yaşanan Bekleme Ve İletişim Sorunu

Peugeot Aksaray Ağaçlı Servisi'ne 16.06.2025 tarihinde saat 10.30'da Peugeot 3008 marka aracımı götürdüm. Aracı servis danışmanı T**** Hanım teslim aldı. Öğle arasına girildiğinden işlemlerin saat 14.00'e sarkacağını, çarşıya bırakılabileceğimizi söyledi. Orada 1,5 saat bekleme yerinde durduk. Saat 12.00'de bir arkadaş bizi Aksaray Forum'a bıraktı. T**** Hanım, saat 14.00 gibi aracın biteceğini ve bizi çarşıdan aldıracağını söyledi. Saat 14.00 gibi arayıp aracın bittiğini ve bizi aldıracağını belirtti. Ancak getiren arkadaş, beklediğimiz yerden önümüzden geçti. Kapıya vurduk fakat durmadan devam etti. Bir kişiyi oradan alıp yoluna devam etti. T**** Hanım'ı aradım; arkadaşın geldiğini ama bizi almadan gittiğini, başka birini alıp gittiğini ve bizi aldırmasını söyledim. Bir telefon numarası saat 16.19'da arayarak konum atmamızı, bizi alacaklarını söyledi. Saat 16.45'te bulunduğumuz yerden alındık ve saat 17.00'de aracı teslim aldık. Saat 14.00-15.00 gibi teslim alacağımız aracı bu aksaklık nedeniyle 2-3 saat gecikmeli teslim aldım. Daha önce Ford aracımı 5 yıl boyunca ağırlıklı olarak Kayseri Ford servislerine ve Aksaray Ford servisine götürdüm, böyle sıkıntılar yaşamadım. En son Hyundai aracımı da bu yıl Kayseri Hyundai servisine bıraktım, sıkıntı yaşamadım. T**** Hanım da bu konuda özürlerini iletti, gerekli yerlere şikayetlerini bildirdiğini söyledi. O gelen arkadaşın, el etmemize ve kapıya vurmamıza rağmen bizi almaması ve bu nedenle 1,5 saat daha aynı yerde beklememiz kabul edilemez.