Peugeot Rifter'de Boya Altı Lekeler Üretim Hatası Ve Garanti Talebi

Sahibi olduğum 2021 model, 70.000 km’deki Peugeot Rifter aracımın özellikle arka bölümünde siyah nokta şeklinde lekelenmeler oluşmuştur. Bu lekeler zamanla artış göstermeye devam etmektedir. Yüzey tamamen pürüzsüzdür, herhangi bir kabarma, yanık izi, matlaşma veya deformasyon yoktur. Lekeler boya/vernik katmanının altında yer almakta olup yüzeysel bir kir ya da kalıntı değildir ve noktasal, yaygın bir şekilde görülmektedir.

Aracımı bu şikayetle Samsun Demir Oto yetkili Peugeot servisine götürdüm ve kayıt oluşturup randevu aldım. İnceleme sonrasında tarafıma yalnızca sözlü olarak, sorunun “kullanıcı hatasından kaynaklandığı” ve “yüzeye kimyasal sıçraması” olduğu bilgisi verildi. Ancak bu değerlendirmeyi teknik açıdan kabul edilebilir bulmuyorum. Kimyasal kaynaklı hasarlarda genellikle yüzeyde hissedilir deformasyon, matlaşma veya vernik yanığı beklenirken, aracımda yüzey tamamen pürüzsüzdür ve hasar boya/vernik katmanı altındadır. Bu durum, üretim aşamasında oluşabilecek boya/vernik uygulama hataları ile daha uyumludur.

Yaklaşık 5 ay önce ortaya çıkan ve giderek artan bu boya/vernik altı kusurun kullanıcı hatası veya dış etken değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendirmekteyim. Bu nedenle aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçaların boya işlemi dahil olmak üzere gerekli tüm onarımların ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Eğer yine “kimyasal kaynaklı” olduğu yönünde bir değerlendirme yapılacak ise, bu sonucun teknik gerekçelerini içeren, yazılı ve imzalı bir raporun tarafıma sunulmasını istiyorum. Talebimin olumsuz sonuçlandırılması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.