Peugeot Rifter’da Yazılım Sorunu, Aşırı Masraflar Ve Servis İhmali

Peugeot Rifter binek aracımı önceki sahibinden aldıktan hemen sonra araç arıza vermeye başladı. Bunun üzerine Hatay İskenderun Arslanbey yetkili servisine götürdüm ve sorunun yazılımla ilgili olduğu söylendi. Ancak soruna uygun olmayan, aşırı yüksek bir maliyet çıkarıldı ve gerekli ilgi gösterilmedi. Yaşanan bu süreçte araç bu sorundan dolayı eksantrik kırdı.

Aylarca uğraşmak zorunda kaldım, aracı dışarıda yaptırdım ve bu süreçte 200 bin TL’den fazla masraf ettim. Tüm bu sıkıntıları yaşadıktan sonra aracıma geri çağırma listesinde olduğuna dair Peugeot tarafından mesaj geldi. 3 Ağustos’ta aracı tekrar servise götürdüm ve mevcut sorunları tek tek iletmeme rağmen yine gereken ilgi gösterilmedi, araca neler yapıldığı konusunda da bana net bir bilgi verilmedi.

Aracı servise götürmeme rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor ve yeni sıkıntılar da ortaya çıkmaya başladı. Hem geri çağırma sürecinin geç işlemesi hem de servis sürecinde bilgilendirme yapılmaması ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Madem aracım geri çağırma listesindeydi, neden bu kadar sorun ve masraf yaşamadan önce bilgilendirilmedim ve çağrılmadım?

Geçen yıldan beri devam eden bu süreçte yapmış olduğum yüksek masrafların ve yaşadığım mağduriyetin Peugeot tarafından incelenerek karşılanmasını, aracımla ilgili sorunların kökten çözülmesini ve geri çağırma sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.