Peugeot Rifter Onarım Süresi 90 Günü Geçti Bilgi Alamıyorum

06.09.2025 tarihinde direksiyon arızası nedeniyle 2024 model Peugeot Rifter GT aracımı Bahçelievler Mepa Servisi'ne çektirdim. Aracım servise alınırken onarımın 40-50 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 90 gündür aracım hâlâ serviste ve net bir bilgi alamıyorum.

İlk etapta, parçanın yurt dışından, Fransa’dan geleceği belirtildi. Sonrasında parçanın geldiği fakat aracıma uymadığı, aynı parçanın tekrar sipariş edildiği bildirildi. Bu süreçte her seferinde oyalanıyormuşum hissine kapıldım çünkü kimse net bir tarih veremedi, çoğu zaman da aradığımda muhatap bulmakta zorlandım.

Peugeot müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “yurt dışından parça tedarik sürecinde” şeklinde klasik bir cevap aldım. Aracım yaklaşık 90 gündür serviste bekliyor, bu süre boyunca ikame araç verildi ancak sıfır aldığım aracım uzun süredir kullanılamaz durumda ve bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik, bilgi verilmemesi ve sürekli uzayan onarım süresi nedeniyle mağduriyetimin ancak sıfır araç ile giderilebileceğini düşünüyorum. Peugeot Genel Merkez’den, aracımın yaşadığı bu ciddi sorun ve 90 günü aşan servis süreci dikkate alınarak tarafıma sıfır araç verilmesi talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.