Peugeot Rifter Kronik Addblue Arızası

Emre

18.827

2020 yılında Şanlıurfa gapel yetkili bayiden 2020 model sıfır Peugeot rifter araç satın aldım. 15000,30000,45000 ve son olarak 60000 bakımını yine yetkili servis olan Şanlıurfa gapel yetkili bayiden yaptırdım. Araç AdBlue arızası verdi. 3 defa sıfırlama yaptılar. Daha sonra tekrar arıza verdi ve Gapel yetkili servise götürdüğümde bana addblue araçların hepsinde kronik olarak bu arızanın olduğunu söyledir. İlkin resetleme ile düzeleceğini söylediler daha sonra bana 85000 TL ve el emeği ile 100000 TL masraf gideceğini söylediler. Araç için genel merkeze dosya oluşturdular ve 3 gün sonra geri döndüklerinde hiçbir indirim yapacaklarını söylemediler. Daha sonra tekrar Gapel yetkili servisini aradığımda bana aracın addblue enjektörlerinin değiştireceğini ve bu arıza devam ederse addblue yakıt deposunu değişeceğini söylediler. Deneme yanılma yoluyla aracımı yapacaklar sanırım. Bugün servise gittim. Servis müdürü araca 225000 TL masraf gideceğini söylüyorlar. Aracım 850000 TL ediyor ve bu araca kronik olan arıza için 225000 TL ücret talep ediliyor. En başta kronik denilen araç için neden benden bu kadar para isteniyor. Ben bütün bakımlarımı yetkili serviste yaptığıma rağmen bana hiç yardımcı olunmuyor. İlk gün Gapel yetkili servisini bana söylediği şu; addblue arabalar şu an için tam daha gelişmedi. Bu teknoloji tam iyileşmedi. Bu arıza genelde çıkıyor ve kroniktir. Kronik olan arıza için neden benden bu kadar ücret talep ediliyor. Eğer bunlar kronik ise ben aracı aldığım zaman neden bana söylenmedi bu. Kronik olan arızalı aracı almazdım. Böyle bir saçmalık olamaz. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

19 Eylül 2024 16:21

2020 yılında Şanlıurfa Gapel otomotivden Peugeot rifter sıfır araç satın aldım. 4 yıl boyunca yapılan tüm bakımlarını yine Gapel otomotivden yetkili serviste aracın bakımlarını yaptırdım. 16 Ağustos 2024 yılında aracım addblue arızası verdi. O tarihlerde İstanbul'da olduğum için Gapel otomotivin bilgisi dahilinde İstanbul'da bulunan nev oto Peugeot yetkili servisine aracı götürdüm ve araca sıfırlama yaptılar. O zaman aracın arıza ışıkları söndü ve Şanlıurfa geri döndüm. Daha sonra aradan 15 gün geçti ve aracım tekrar aynı arızayı verdi. Şanlıurfa gapel yetkili bayiye gittim ve sıfırlama işlemini tekrar yapacaklarını söylediler. Orada servis müdürü Müslüm bey bana addblue araçların teknolojisinin daha iyileşmediğini ve tam oturmadığını söyledi. Bu addblue olan araçların bu arızayı kronik verdiğini, belli kilometre gittikten sonra tüm araçlarda bu arızanın çıktığını söyledi. Aracıma sıfırlama yapıldı ve bana verildi. Aradan tekrar 10 gün geçti ve aracı yine Gapel yetkili servisine götürdüm. Bu sefer aracı makineye bağladılar. Kronik dedikleri arızadan dolayı benden 85000 TL ücret talep ettiler ve ben bu ücreti kabul etmedim. Çünkü bundan önce aracı getirdiğimde bana kronik olduğunu bildiren servis müdürü müslüm bey bu sefer araca 85000 TL ücret gittiğini söylüyordu. Kronik oluşan arızaya bende neden para ödeyeyim ki? Daha sonra genel merkeze dosya açtılar. Servisten çıktım ve Peugeot Genel Merkezi aradım sorunumu ilettim. Bana döneceklerini söylediler. Daha sonra Gapel yetkili servis beni tekrar aradı 85000 TL ile yapacakları işlemden sonra araba düzelmeyebilir. Eğer sorun geçmezse arabaya 235000 TL daha masraf çıkacağını söylediler. Aracım 850000 TL ediyor. Kronik dedikleri arızadan Gapel yetkili servis deneme yanılma yoluyla arabamı yapacak ve benden 300000 TL para alacak. Son olaydan 3 gün sonra Gapel Yetkili servis beni aradı ve ½30 indirim yapacağını söylediler. Ben yine kabul etmedim çünkü bana aracın sorununun kronik olduğunu söylediler. Ertesi gün Peugeot genel merkez beni aradı işlem devam ediyor dedi size döneceğiz dediler. Hatta orada benimle ilgilenen de Cansu Hanımdı. Bugün yarın, bugün yarın diye diye Peugeot genel merkez bana 12 gün sonra geri döndü ve dedi ki size %30 indirim yapacağız dediler. Bu indirimi zaten servis ilk gün yapmıştı. 2500 kelime sorunundan dolayı şikayetin devamını bir daha ki şikayette anlatacağım