Peugeot Rifter Cam Değişimi Sonrası Sinyal Kolunun Kırılması Ve Servisin Sorumluluk Reddi

Peugeot Rifter gt aracımın ön camı geçtiğimiz hafta çatladığı için Antalya Liman Antoto yetkili servisine başvurdum. Cam değişimi kasko kapsamında yapıldı. Aracımı servise bıraktığımda sinyal kolunda hiçbir problem yokken, teslim almaya gittiğimde sinyal kolunun kırılmış olduğunu gördüm ve bu şekilde aracı teslim ettiler.

Durumu kendilerine ilettiğimde hem servise hem de iletişimde olduğum kişilere bunu anlattım, ancak sorumluluğu kabul etmek yerine beni suçlu çıkarmaya çalıştılar. WhatsApp üzerinden de görüştüm, “bizimle ilgili değildir” diyerek geçiştirdiler ve sonrasında yazdıklarıma dahi cevap verme zahmetinde bulunmadılar. Kaskodan işlem yapılmasına rağmen faturayı bile benimle paylaşmadılar.

Yaklaşık 15 senelik bir Peugeot kullanıcısıyım, ancak bu yaşadıklarımdan sonra ne bu markaya ne de bağlı olduğu Stellantis grubuna güvenim kaldı. Hem bu servisten hem de bu markadan herkesin uzak durmasını tavsiye ediyorum. Servisin hizmet kalitesinin ve müşteri yaklaşımının acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini ve sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.