Peugeot Odak Şubesindeki Araç Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

17 Eylül tarihinde İstanbul Cevizlibağ Peugeot Odak şubesine Peugeot 2008 araç için 50.000 TL kapora ödedim. Şasi ve motor numarası belli olan aracın 10–15 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, hatta tarih konusunda “kesin” ifadeleri kullanıldı. Buna güvenerek ödeme yaptım ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen araç tarafıma teslim edilmedi.

Süreç uzadıkça bayiyi aradığımda bana hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmiyor. Gecikmenin kendilerinden değil, TOFAŞ’tan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar ve bu şekilde iletişimi koparıyorlar. Başta verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum, planlarımı araca göre yapmıştım ve sürekli ertelenen tarihlerle karşılaşıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın artık net ve kesin bir tarihle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, özellikle Cevizlibağ Odak şubesi özelinde bu uygulamaların incelenmesini ve müşterilere net, şeffaf bilgi verilmesini istiyorum. Araç almayı düşünenlerin de bu tür sorunlarla karşılaşmamak için aracı görmeden ve teslim tarihi gerçekten netleşmeden önden ödeme yapmamaları gerektiğini belirtmek istiyorum.