Peugeot Bayisinden Araç Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Peugeot 408 gt aracımı İstanbul Haramidere’de bulunan Erdemir Peugeot bayisinden satın aldım. Aracın tam ödemesini 27 Şubat tarihinde yaptım ve bana 10–15 Mart tarihleri arasında teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen araç halen teslim edilmedi.

Bu süre içinde teslimat tarihi 4–5 kez ertelendi, hiçbir zaman net bir tarih verilmedi ve her seferinde Peugeot genel merkezin sistemiyle ilgili bir sorun olduğu, bu nedenle teslimat yapılamadığı söylendi. Biz aramasak ya da bayiye gitmesek ne bayiden ne de genel merkezden tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Genel merkez ise konunun bayi ile çözülmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı.

Yaşadığımız tüm gecikmeler, belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle planladığımız bayram tatilini de iptal etmek zorunda kaldık. Bayi tarafından yalnızca bir adet bakım hediyesi önerildi; bunun dışında araç tahsisi, indirim veya ek bir telafi sağlanmadı. Son olarak bayram sonrası 27 Mart’a kadar aracın teslim edileceği söylendi, fakat 26 Mart’ta bilgi gelmeyince bayiye gidip yüz yüze görüştüğümüzde bu tarihte de teslim edemeyeceklerini, 28 Mart’a yetiştirmeye çalışacaklarını ilettiler. Bugün 27 Mart olmasına rağmen yine bizimle herhangi bir iletişim kurulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağduriyet yaşadım. Ödemesini çok önceden yapmış olmama rağmen halen aracıma kavuşamadım. Aracımın acil şekilde, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini hatta yarın 28 martta teslim talep ediyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağım.