Peugeot AdBlue Arızası ve Garanti Kapsamı Sorunu

Sayın Peugeot Yetkilileri,
05.02.2025 tarihinde servis girişi bulunan 34 ** 438 plakalı Peugeot 2024 Boxer marka, 48.000 km'de olan ve garanti kapsamında bulunan aracımı AdBlue arıza ışığı sebebiyle yetkili servisinize götürerek teslim ettim.

Servis yetkilisi olarak, AdBlue’dan dolayı arıza olduğunu ve garanti kapsamına alınmayacağını belirttiniz. Halbuki, şirketime kayıtlı resmi ticari ve binek araçlarımıza tek yerden akaryakıt ve AdBlue alımını Total istasyonundan senelerdir, resmi faturalı olarak almaktayız.

Diğer hiçbir binek ve ticari araçlarımızda arıza vb. Yok iken, Peugeot araçta meydana gelmiştir. Total istasyonu ile görüştüğümüzde tarafımıza, hiçbir kullanıcıda AdBlue arızası bulunmadığı belirtildi.
Peugeot servisine AdBlue arıza ışığı sıkıntısı ile bırakılan aracımdan tarafımın gözetiminde AdBlue numunesi alınmamıştır. Alındı ise mühürlü cam şişede muhafazası bulunmakta mıdır? Eğer var ise, akrediteli bağımsız laboratuvara tahlile gönderilmesini istemekteyiz. Tahlil ücretini tarafımızdan ödeyeceğimizi belirtmek isteriz.

Sözde arızanın AdBlue’dan olduğu hangi araçlar ile ölçüm yapılmıştır? Yapıldı ise oda sıcaklığında mı ölçüm yapılmıştır? Ölçüm yapılan cihazın akreditasyonu ne zaman yapılmıştır, resmi olarak? Kalibrasyonu yapılan sözde cihaz saf su ile temizliği yapılmış mıdır?

Tarafımıza çıkardığınız arıza ve sebebinin diğer hiçbir aracımızda olmadığını belirtmek isterim. Serviste başka firmalar ve kişiler ile ayaküstü görüştüğümde AdBlue arızasının herkeste olduğunu duydum. İnternette ise AdBlue arızasının kronik olduğunu okudum.

Tarafıma ait araç ticari bir araçtır. Her gün bekletilmesi maddi ve manevi zarara uğratmaktadır. Aracımın sözde arızalı dediğiniz AdBlue numunesinin gözetimimde alınıp tahlile gönderilmesini istemekteyim. Eğer ki servisin unuttuğunu ve numune almadığını belirtiyorsanız, tarafımıza söylersiniz. Garanti kapsamında yapılmasını istemekteyiz.

Yapılmaması halinde; aracıma aldığım ve diğer tüm yakıtlarımızı aldığımız dünya markası Total istasyonu ve şirketim olarak yasal tüm işlemlere başlayacağımızı, görsel, TV, dijital tüm ortamlarda tarafıma yapılan bu haksız uygulamanın da peşinde olacağımı sizler ile üçüncü taraflara bildiririm. Türkiye Peugeot ve Fransa’ya da aynı şekilde şikayet edeceğimizi, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki tüm süreçleri başlatacağımızı belirtiriz.

Bizim dışımızda bir yerden alırsanız ya da şu firma şu yer dışında alırsanız garanti dışı bırakırız dediniz mi, uyardınız mı? Uyarmadınız.