to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Gaziantep Koluman Monde Peugeot bayisinden satın aldığım Peugeot 408 model aracımla ilgili daha önce hasarlı araç satışı nedeniyle şikayet dosyası açmıştım. Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda bana 1 yıllık periyodik bakım hediyesi tanımlanmıştı. Ancak, 1 yıl dolduğunda bu hakkımı kullanmak istediğimde müşteri hizmetleri hediyenin artık verilmediğini ve sadece problem yaşadığımız süreç için geçerli olduğunu belirtti. Oysa ki, yıllık bakım doğal olarak 1 yıl dolunca uygulanabilir.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem hediyenin artık verilmediğini söylediler hem de olumsuz ve kötü bir üslupla görüşmeyi sonlandırdılar. Herhangi bir resmi belge veya yazılı yanıt da tarafıma iletilmedi.
Benim beklentim, daha önce tarafıma tanımlanmış olan 1 yıllık periyodik bakım hakkımın tekrar tanımlanmasıdır. Zaten bu hak bana müşteri memnuniyeti için hediye edilmişti ve süresi dolduğunda kullanmak istemem gayet doğaldır. Konunun çözülmesini ve bakım hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
9 Aralık 2024 tarihinde 408 model aracımı İzmir Egem Peugeot yetkili servisine ilk bakımı olan 10.000 km periyodik bakımı yapılmak üzere bıraktım. Ancak yazılım yüklenmesi gerektiğini belirten servis, bu işlemi yaparken aracın beynine zarar vermiş. Fransa'dan yeni beyin istendi, onu bekledik uzun sü...
21 Ağustos’ta 2023 model Peugeot 408 aracımı klima arızası nedeniyle Gaziantep Monde servisine bıraktım. Sorun tespit edilip parça değişimi yapıldı ancak arızam giderilmedi. Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum fakat bayi tarafından tarafıma araç verilmedi. Mahrumiyet bölgesinde yaşadığım için u...
2023 yılında Peugeot markasından 308 model bir araç aldım. 1 sene sonra aracı satmak istediğimde araç komple boyalı çıktı ve kaputu da orijinal fabrikadan değişen çıktı. Bu konuyla ilgili ne bayi ne de Peugeot hiçbir sorumluluk almadı. Aracımı düşük bir fiyattan bayiye takasa vermek zorunda kaldım v...
Merhaba, 30.11.2024 Cumartesi tarihinde il dışından Gaziantep Peugeot Koluman Monde Otomotiv'den teslim almaya gittiğim sıfır 408 aracımın kaputunda derin ve uzun çizikler mevcuttu. Ayıplı - hatalı araç. Teslimat odasında bunu fark etmemle birlikte sıfır araca pasta yaparak giderebileceklerini söyle...
08 Mart 2023 tarihinde Gaziantep Koluman Monde Peugeot bayisinden Peugeot 3008 aracımı satın aldım. Aynı gün yine bayiden Full servis paketini de iki yıl veya 20 bin km. Satın aldım. Diyarbakır'da yaşadığım için Birinci yıl bakımını Diyarbakır arm Peugeot bayisinden sorunsuz yaptırdım. İkinci yıl ba...
Yorumlar