Peugeot 408 Periyodik Bakım Hakkım Haksız Şekilde İptal Edildi

2024 Aralık ayında Gaziantep Koluman Monde Peugeot bayisinden satın aldığım Peugeot 408 model aracımla ilgili daha önce hasarlı araç satışı nedeniyle şikayet dosyası açmıştım. Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda bana 1 yıllık periyodik bakım hediyesi tanımlanmıştı. Ancak, 1 yıl dolduğunda bu hakkımı kullanmak istediğimde müşteri hizmetleri hediyenin artık verilmediğini ve sadece problem yaşadığımız süreç için geçerli olduğunu belirtti. Oysa ki, yıllık bakım doğal olarak 1 yıl dolunca uygulanabilir.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem hediyenin artık verilmediğini söylediler hem de olumsuz ve kötü bir üslupla görüşmeyi sonlandırdılar. Herhangi bir resmi belge veya yazılı yanıt da tarafıma iletilmedi.

Benim beklentim, daha önce tarafıma tanımlanmış olan 1 yıllık periyodik bakım hakkımın tekrar tanımlanmasıdır. Zaten bu hak bana müşteri memnuniyeti için hediye edilmişti ve süresi dolduğunda kullanmak istemem gayet doğaldır. Konunun çözülmesini ve bakım hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.