to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot ( 0) Sıfır Araç İle İlgili Sıkıntılar Müşteri Mağduriyeti
Merhaba, ben M*** A****
28/08/2024 tarihinde Peugeot Can Otomotiv'den Peugeot Rifter GT siyah renk aracı stokta olduğu bilgisinin teyidini alarak 100.000 TL kapora yatırdım. Araç bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 29/08/2024 tarihinde araç işlemleri için noter üzerinden işlemi yapıp kendilerine ilettim. 02/09/2024 tarihinde aracın kalan ödeme kısmını peşin olarak EFT işlemi yaptım. Araç bir türlü tarafıma teslim edilemedi. En son Peugeot araç dağıtım şirketinin Peugeot ile taşımayı bıraktığı ve Peugeot firmasının bundan sonra kendisinin yapacağı bilgisini öne sürerek teslimat tarihini 14/09/2024 tarihine kadar uzattılar.
Aracı teslim almaya gittiğimde aracın üzerinde beyaz boya lekeleri olduğunu gördüm. Kaput üzerinde en az 20 tane beyaz boya, ön panjurda beyaz boya noktaları, yan kapılarda beyaz boya noktaları, bagaj kapağında beyaz boyalar, hatta tavanda dahi beyaz boyalar vardı. Kendileri de görerek resim çektiler, tırnakla dahi bu boyalar çıkmıyordu.
Bu görüntüye istinaden aracı teslim almayacağımı belirttim. Sıfır araca pasta cila yapmayı teklif ettiler. Beyaz boyaları çıkarmak için bende bunun garantisi olmadığını, üstelik sıfır araca böyle bir işlem yaptırarak almak istemediğimi belirttim.
Aracın değişimi veya ücret iadesi için kendilerine bilgi vererek oradan ayrıldım. Konuyu Peugeot müdürlüğüne resimler ile birlikte ileteceklerini söylediler. Kendilerine karşı güven problemim oluştuğu için konuyu buraya taşıyarak sizi bilgilendirmek istedim. Bana söylenen ve ısrarlı şekilde 48 saat kuralı da maalesef aşılmış durumda, halen konu ile ilgili bir dönüş sağlanmadı. Araba 5 gündür bayide durmaktadır. Maddi ve manevi olarak fazlasıyla yorucu bir süreç. Büyük bir hevesle Peugeot markasına güvenerek aldığım aracı maalesef gerek yaşanan teslimat gecikmesi, gerekse teslimat anında yaşadığım üzüntü ve sonrasında yaşadığım ve duyduğum cümleler beni gerçekten çok fazla huzursuz etti. Müşteri memnuniyeti sıfır araba alırken bile bu kadar üzücü ve sorunlu olmamalı. İllaki bu yazıyı İngilizce'ye ve Fransızcaya çevirip Peugeot yöneticilerinin sosyal medya hesaplarına yazıp veya onları etiketleyip mi yazmalıyım ki sesim duyulsun? Konuyu dikkate almanızı ve mağdur edilen bir müşterinizi artık üzmemenizi ve en kısa sürede Peugeot firmasına yakışan şekilde çözüme ulaşmasını rica ediyorum. Saygılarımla
17/09/2024 tarihinde açtığım şikayete halen cevap verilmedi Peugeot firmasını 10 kere aradım cevap yok sonuç yok. Bir kişi doğru düzgün cevap vermiyor bilmem kim sizi arayacak deyip kapatıyorlar. Bu nasıl bir müşteri hattı nasıl bu nasıl bir iletişim danışmanları bu nasıl bir sinir harbi psikolojisidir. Koskoca firmada cevap verebilecek sorun çözebilecek çözüm üretecek müşteri hakkını koruyan kimse yok mu?. O ( sıfır) araç boyalı çıkmış muhatap yok arayan yok soran yok ne olduğu belirsiz
