to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Müdahale Sonrası Ön Panjur Sorunu Çözülmedi
Peugeot e208 model aracımın ön panjurunda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce, aracım aynı bölgeden tekrar hasar alınca başka bir Peugeot servisine götürdüm. Yeni servis, ön panjur tırnaklarının eritilerek yapıştırıldığını ve bu parçanın tamirinin mümkün olmadığını, ücretini ödemem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine, ilk hasar dosyasının eksperini aradım ve parçanın neden değiştirilmediğini sordum. Eksper, Soysal Yalova Servisi'nin böyle bir talepte bulunmadığını ve servis faturasında bu durumun belirtilmediğini söyledi. Yani, benim ve sigorta eksperinin bilgisi dışında aracımın ön panjuruna eritmek suretiyle müdahale edilmiş.
Bu süreçte Soysal Yalova Servisi ve Peugeot müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak ilk onarımdan 6 ay geçtiği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Aracıma neden bilgim dahilinde müdahale edildiğini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım.
Benim beklentim, ön panjur parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesidir. Servislerin, araçta bir sorun gördüğünde müşterinin onayı olmadan müdahale etmesi kabul edilemez ve bu durum yasalara da aykırıdır. Plaka: 77 adL 472.
Peugeot iletişim merkezini defalarca aramama rağmen klasik yapay zeka cevaplarla hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Marka bayilerinin yaptığı kötü işlerin arkasında durmuyor. Yalova soysal servisi zaten evlere şenlik. Aracın onarımını yapmak için sökerken bir parçayı kırıp sonra ısıtıp yapıştırıyorlar. Sonrada ölü taklidi yapıyorlar. Bundan sonra Stelantis grup araçlarından uzak duracağım.
