Novamer Servisinde Yanlış Motor Teşhisi Ve Yüksek Masraflar

Peugeot 3008 Ultimate 1.6 benzinli aracımda Nisan 2026’da P84E arızası verdi. Yetkili servisten randevu alamadığım için ilgili parçayı sanayide değiştirdim ancak 2 gün sonra bu kez motor arızası uyarısı çıktı. Bunun üzerine aracı İzmir Novamer Peugeot yetkili servisine götürdüm, yazılım güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. Güncelleme yapıldı, sorunun giderildiği ve uzun yol testi de yapıldığı, aracın uygun olduğu bilgisi verildi.

Ertesi gün servise gidip ücretini ödeyip aracı teslim aldım, daha servisten çıkarken aracı çalıştırdığım anda yeniden motor arızası sinyali verdi ve ben de aracı tekrar servise bıraktım. 3–4 gün sonra arayıp arızayı bulamadıklarını, motor kapağını açıp bakmaları gerektiğini ve bunun için açma-kapama ücreti talep ettiklerini söylediler. Bu süreçte parça ve işlemler için sanayide P84E eksantrik aksiyonerivaksiyo volumetrik motor parçasına 26.900 TL, yetkili serviste parça/güncelleme için 3.800 TL ve buna ek olarak yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptım.

Bu durum üzerine aracı alıp başka bir servise götürdüğümde, diğer servis Novamer’in ne yaptığını bilemeyeceklerini, araca en baştan bakacaklarını söyledi. Bunun üzerine tekrar Novamer’e geri döndüm. Aracımın çalışmasında, hızlanmasında, vites geçişlerinde hiçbir sorun yokken bugün servis tarafından aranarak motorun bittiği ve yeni motor takılması gerektiği söylendi. 2019 model, 140.000 km’deki bir aracın motorunun bu şekilde “bitmiş” ilan edilmesini, üstelik 15–20 gün önce uzun yol testi yapılıp “uygun” denmişken, aracım bir hafta içinde yaklaşık 1.000 km yol yapmışken kabul edemiyorum.

Aracım 2 Haziran’dan beri serviste bekliyor. Bir yandan arıza kaynağı net ve ikna edici şekilde ortaya konulmadan motor değişimi istenmesi, diğer yandan daha önce “sorun giderildi, test edildi” denilen bir aracın kısa süre sonra bu noktaya gelmesi bana ciddi bir ihmal veya yanlış teşhis olduğunu düşündürüyor. Aracımın motorunun neden “bitik” olduğuna dair detaylı ve teknik olarak açıklanmış bir rapor istiyorum; daha önce yapılan güncelleme ve işlemlerle bu son durum arasında bir bağlantı olup olmadığının tarafsız ve şeffaf şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bu süreç boyunca ödediğim bedellerin ve yanlış/eksik teşhis kaynaklı olabilecek tüm masrafların gözden geçirilmesini, varsa servis hatasından kaynaklanan durumların telafi edilmesini, aracımla ilgili gerçek sorunun tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.