Motor Kontrol Ünitesi Parçası Beklenirken 45 İş Günü Aşan Tamir Süreci Ve Garanti Uzatımı İsteği

İbrahim

1.570

Peugeot markalı 3008 aracım 06.11.2025 tarihinde İstanbul odak yetkili servisine bırakıldı; aracımın motor kontrol ünitesinde arıza olduğu söylendi. Bugün, 03.02.2026, yaklaşık üç ay olmasına rağmen hâlâ parça temin edilemedi. Bu süreçte 45 iş günü geçtiği için aracımın garanti süresinin uzatılmasını ve bakımının yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum. Aracım engelli aracıdır ve yan basamakları, araca binebilmek için kullanılmaktadır; ikame araçta ise bu imkan bulunmamaktadır ve araca biniş esnasında omurgamda zorlanma olmaktadır. Bu sürecin hızlı bir şekilde sonlandırılmasını ve 45 iş gününü aşan tamir nedeniyle ayıplı mal olarak değerlendirilen aracımın en azından bakımının ve garanti süresinin uzatılmasını istiyorum. Çünkü araştırmalarımıza göre bu arıza kroniktir ve ileride aracımda tekrar ortaya çıkabilir.

Gelişme

09 Şubat 12:09

Peugeot 3008 aracımı 06.11.2025 tarihinde motor beyni arızası nedeniyle İstanbul Odak yetkili servisine teslim ettim. Aracım aradan geçen yaklaşık 3 aya rağmen hâlâ serviste adeta hurda gibi yatmakta ve tarafıma net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor.

Bu süreçte hem yetkili servis hem de Peugeot iletişim merkezi ile defalarca görüştüm. Ancak sürekli olarak yalnızca “tedarik sürecinde” denilerek oyalandım ve bunun dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı. Peugeot iletişim merkezinden aldığım tek dönüş de “sizi anlıyoruz” ifadesinden öteye geçmedi. Bu kadar büyük bir markanın hem yedek parça tedarikinde hem de müşteri bilgilendirmesinde bu kadar yetersiz kalmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Aracım uzun süredir serviste olduğu için hem ulaşım anlamında hem de zaman kaybı açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Motor beyni arızası ile ilgili parça temininin hızlandırılmasını, aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.