Garanti Kapsamındaki Şanzıman Ses Problemi, Servis İhmali Ve İkame Araç Sunulmaması

Peugeot Partner ticari aracım henüz 40 bin kilometrede ve garanti kapsamındayken uzun süredir şanzımandan gelen ses problemi yaşıyorum. Araç yaklaşık 1.000 km’den itibaren sürekli ses yapmaya başladı, yetkili servise defalarca bildirmeme rağmen “kronik” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim.

23 Eylül’de şanzımandan gelen takırtı sesi artınca bu kez aracı Peugeot Gülan servisine bıraktım. Aracı servise teslim ettiğimde “İçeri alıp bakacağız” denildi ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık on beş gün geçmesine rağmen aracıma hâlâ dokunulmadığını, bıraktığım gibi durduğunu söylüyorlar. Ne yazılı bir iş emri verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Bu araç benim ticari aracım ve çalışmak için tek geçim kaynağım olmasına rağmen bana ikame araç da vermiyorlar, bu nedenle uzun süredir işime devam edemiyor ve mağdur oluyorum. Servise her gidişimde “değişiklik yok” cevabından başka bir şey alamıyorum ve ne zaman bakılacağı, ne zaman onarılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Aracımın şanzıman arızasının garanti kapsamında ivedilikle tespit edilip onarılmasını, süreç ve parça/işçilik durumuyla ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve aracımın uzun süre serviste bekletilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.