Ayıplı Peugeot Aracının Motor Arızası Nedeniyle Otoyolda Kaldık, Araç Değişimi Talebi

04.02.2026 tarihinde teslim aldığım Peugeot Rifter Allure paket aracım, henüz 45 günlük ve 1.500 km’de iken 21.03.2026 tarihinde Ramazan Bayramı’nın 2. Günü ailemle birlikte otoyolda seyir halindeyken gaza basmama rağmen ilerlemedi ve otoyolda, biri 1 diğeri 5 yaşında olan iki küçük çocuğumla birlikte yolda kaldım. Saat 18.00’den gece 01.00’e kadar otoyolda mağduriyet yaşadık.

Yol yardımı aradığımda, aracı en yakın servise çekeceklerini söylemelerine rağmen Gaziantep’te ikamet etmeme karşın benden ücret talep edildi. Bu nedenle kendi imkanlarımla çekici ücreti ödeyerek aracı Gaziantep Koluman Monde servisine çektirdim. Servisin tespiti sonucunda, 1.500 km’deki 45 günlük aracın motor devirdaim kasnağının yerinden fırladığı, motora zarar verdiği ve motorun komple yenisiyle değiştirilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede böyle ağır bir motor arızası kabul edilebilir değildir ve aracın bana gizli ayıplı ürün olarak teslim edildiğini düşündürmektedir.

Motorun bu şekilde arıza vermesi, araca karşı ciddi bir güvensizlik ve kaygı oluşturmuş, sürüş konforumu ve güvenlik algımı tamamen bozmuştur. Bu araçla ailemle birlikte tekrar uzun yola çıkma konusunda kendimi güvende hissetmiyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca motor değişimi teklif edilmesi, sıfır kilometre alınmış bir araç için hakkaniyetli bir çözüm değildir.

Peugeot gibi köklü bir markanın, ayıplı olduğu bu kadar net ortaya çıkan aracımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Telefonla açılan talebime geri dönüş yapılmaması ve bayii ile servisin “Biz sadece arızayı bildiririz, kararı Peugeot genel merkez verir, sizin değişim talebinizi buradan iletemeyiz, motor değişecek, karar böyle” şeklindeki yaklaşımları, ilginin sadece satış anına kadar mı olduğu sorusunu aklımıza getirmiştir.

Aracımın gizli ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mevcut aracın iadesi ve sıfır, sorunsuz, aynı segmentte yeni bir araç ile değişiminin ivedilikle sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilmenizi isterim.