Araçta Çözülmeyen Çekme Problemi Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Kasım 2025 tarihinde Kayseri Peugeot İnciroğlu Yetkili Bayisi’nden sıfır kilometre olarak satın aldığım 50 EY 882 plakalı, 2025 model Peugeot 2008 aracım şu an 9.800 kilometrededir. Aracımda satın aldığım günden bu yana devam eden ve sürüş güvenliğini tehlikeye düşüren sağa çekme ve direksiyon simidinde eğrilik problemi bulunmaktadır.

Bu arızanın giderilmesi amacıyla Kayseri Peugeot İnciroğlu Yetkili Servisi’nden randevu alarak 27 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00’te aracımı servise teslim ettim. Saat 17.30 civarında tarafıma aracın tamir edildiği ve sorunun giderildiği beyan edilerek “rot ayarı” işlemi karşılığında 1.020 TL tutarında servis ücreti tahsil edildi. Ancak aracı teslim alıp trafiğe çıktığımda, direksiyondaki eğriliğin ve sağa çekme probleminin aynen devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine vakit kaybetmeden saat 17.40 civarında aracı tekrar servise götürdüm.

Mesai bitimi olan saat 18.00’e kadar bekletildikten sonra, servis görevlileri tarafından tarafıma aracın çekme probleminin devam ettiği, sebebinin tespit edilemediği ve müsait bir zamanda aracı tekrar getirmem gerektiği söylendi. İkamet ettiğim Nevşehir ilinden Kayseri’ye sırf bu işlem için gelerek yaklaşık 200 kilometre gidiş–dönüş yol katetmiş, saatlerce bekletilerek mağdur edilmiş ve en önemlisi çözülemeyen, ayıplı şekilde sunulan bir hizmet karşılığında haksız yere 1.020 TL ücret ödemek durumunda bırakılmış bulunmaktayım. Garantisi devam eden ve henüz 10.000 kilometre dahi olmamış bir araçta arızanın giderilememesi ve üzerine ücret alınması kabul edilemez.

Çözülemeyen ve ayıplı sunulan servis işlemi karşılığında benden haksızca tahsil edilen 1.020 TL tutarın tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın sağa çekme ve direksiyon arızasının, Bölge Teknik Temsilcisi veya Uzman Mühendis denetiminde, tarafıma herhangi bir ulaşım ve zaman mağduriyeti yaratılmaksızın, gerekirse çekici veya ikame araç desteği sağlanarak, garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem aracımın güvenli sürüş şartlarına kavuşturulmasını hem de maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.