8 Ay Süren Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

2024 model 35 cds 167 plakalı Peugeot 408 aracımı kaza nedeniyle 10.11.2025 tarihinde Arkas Peugeot Karşıyaka İzmir servisine götürerek hasar kaydı açtırdım. Eksper evrakları tamamlandıktan sonra aracın onarımı için yaklaşık 2 ay bekledim ve aracın onarım sırası ancak Şubat ayının 26–27’si gibi geldi. Yani neredeyse 4 ay sonra sadece kaporta işlemleri yapılarak araç tarafıma teslim edildi.

Teslim sırasında sol farın gelmediği ve bu nedenle işlemlerin yarım bırakıldığı, ayrıca radar sisteminin de değişmesi gerektiği ve sipariş verileceği söylendi. Aradan tekrar yaklaşık 4 ay geçti, far hâlâ gelmedi ve aracımın arızası giderilmedi. Bugün tarih 12 Mayıs olmasına rağmen ne servis tarafından aranıp bilgilendirildim ne de net bir muhatap bulabildim.

Bu süreçte defalarca telefonla hem Arkas Peugeot servisini hem de 3 gün önce Peugeot Türkiye’yi arayıp kayıt açtırmama rağmen kimse somut bir şekilde ilgilenmedi, herhangi bir dönüş alamadım. Kasko üzerinden yürüyen bir hasar dosyası olmasına rağmen neredeyse 8 aydır aracımın nispeten ufak sayılabilecek arızası bile giderilmedi ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Aracımın onarımının derhal tamamlanmasını, süreç boyunca hareket edemediğim ve aracımı kullanamadığım için tarafıma ikame araç sağlanmasını ve 8 aydır yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.