Gold Paket Zorunluluğu Ve Ücretsiz Kaplama Söküm Sözünün İhlali

2023 yılı ekim ayında İstanbul Sancaktepe G**** bayiden Peugeot 308 araç satın aldım. Satın alma sırasında bana Gold paket zorunlu tutuldu, arabanın faturasını düşük, Gold paket faturasını ise yüksek keserek ödemeyi farklı hesaplara yönlendirdiler. Bu paket kapsamında seramik kaplama, kaput filmi, cam filmi, paspas ve bagaj havuzu almak zorunda bırakıldım.

Aracı teslim ederken görevli kişi, yapılan kaplamaların garantili olduğunu, herhangi bir sorun yaşadığımda getirebileceğimi, özellikle de 2–3 sene sonra kaplamanın kalitesinin çok yüksek olmaması nedeniyle çıkartmak istersem bayiden randevu alarak getirdiğimde söküm işleminin ücretsiz yapılacağını açıkça söyledi. Bu söze güvenerek ayrıca bir yazılı teyit almadım.

Aradan yaklaşık üç yıl geçtikten sonra kaplamaları söktürmek için bayiyi aradığımda, böyle bir uygulamalarının olmadığını, ücretsiz söküm yapamayacaklarını, bunun yarım gün vakit alacağını ve ücretsiz söküm sözü verildiğine dair yazılı bir mesaj kanıtlamam gerektiğini söylediler. Hem Gold paketin fiilen zorunlu tutulması hem de teslimat sırasında verilen sözlerin şimdi inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca satın aldığım araç ilk haftasında yolda giderken yaklaşık 300 km civarında hararet yaptı ve bu olaydan sonra bir daha bu bayinin kapısından içeri girmedim; babama Peugeot marka araç alırken de başka bir bayiyi tercih ettik. Hem Gold paket dayatması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaplama söküm işleminin tarafıma söz verildiği şekilde ücretsiz uygulanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde söz konusu durumların tümünü Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.