Sözleşme İhlali Ve Bacak Bölgesi Seansı Reddiyle Mağdur Oldum

Gebze’de bulunan, daha önce Epilady olarak bildiğimiz ve sonrasında el değiştirerek Petunya Premium Güzellik Merkezi’ne dönüşen işletmenin lazer epilasyon hizmetinden son derece mağdur oldum. Epilady döneminde üye olmuştum; merkez el değiştirip Petunya Premium olduğundan beri eski sözleşmem sürekli yok sayıldı, hem ödemeler hem de hizmet anlamında defalarca kez mağdur edildim.

Son olarak 19 Şubat 2026 tarihinde saat 14.06’da seans için merkeze gittiğimde, aylardır girdiğim pakette bacak bölgesinin olmadığı iddia edildi. Daha önce aynı paketle bacak bölgesine seans almış olmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sadece “yok” denilerek geçiştirildim. Bu tavır hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşım oldu.

Süreç boyunca mesajlarıma sürekli çok geç dönüş yapıldı, randevu ve paket konularında net, şeffaf ve tutarlı bir iletişim kurulmadı. Ne Epilady’den devrolan sözleşmemin arkasında duruldu ne de bugüne kadar yaşanan sorunlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Artık bu merkezden herhangi bir talebim yok, sadece açıkça mağdur edildiğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Müşterinin daha önce aldığı hizmeti, paket içeriğini ve mağduriyetini bu kadar kolay yok sayan, iletişimi bu kadar zayıf bir işletmenin güzellik ve sağlık gibi güven gerektiren bir alanda daha özenli ve sorumlu davranması gerektiğini düşünüyorum.