to read complaints and reviews, or file yours.Positive Kart Bilgisizliği Nedeniyle Müşteri Hayal Kırıklığı
Petrol Ofisi’nin Positive Kart uygulamasından faydalanmak istediğim için Şanlıurfa Haliliye’deki Avşaroğlu Petrol istasyonuna cumartesi günü gittim. Ancak istasyondaki çalışanlar Positive Kart’tan hiç haberdar olmadıklarını, böyle bir kartı hiç duymadıklarını ve kendilerinde böyle bir kart olmadığını net bir şekilde söylediler.
Kurumsal bir firmanın kendi kart uygulamasından istasyon personelinin haberdar olmaması ve bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik konu ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Positive Kart’ın tarafıma temin edilmesini, bu istasyondaki personelin konu hakkında bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hızlıca geri dönüş sağlandı.
