to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Kayıt Hatası Nedeniyle Puanlarım Hesabıma Yansımıyor
21.02.2025 tarihinde satın aldığım ve halen kendi üzerime kayıtlı olan aracıma ait plakayı, Petrol Ofisi yakıt puan kampanyası kapsamında hem mobil uygulama üzerinden hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Ankara Emek’teki istasyondaki cihaz üzerinden defalarca tanıtmama rağmen hak ettiğim puanlar bir türlü hesabıma yansımamaktadır.
Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, plakamın 15 Nisan 2026 tarihinde i… isimli bir şahıs tarafından kendi üzerine kayıt edildiğini, bunun üzerine sistemden benim kayıtlarımın silindiğini ve hak ettiğim puanların bu kişiye tanımlandığını söylemiştir. Araç halen benim üzerimdedir, bu durumu kanıtlamak için ruhsat suretini mail ile gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Düzenlenen son kampanyadan da yine hesabıma hiç puan yansımadı.
Petrol Ofisi’nden, aracım ve plakam üzerindeki kayıt sorununun acilen düzeltilmesini ve bugüne kadar yaptığım yakıt alımlarından doğan tüm hak edilmiş puanların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun çözülmedi 2.350 TL. Yakıt alımına 89 Kuruş luk puan geldi. Kampanyadan puan gelmedi
