Petrol Ofisi'nde Araç Modeline Göre Ayrımcı Davranış Ve Cam Silinmemesi

Yaklaşık son beş senedir düzenli olarak sadece Petrol Ofisi’nden yakıt alıyorum. Son 3–4 aydır ise İzmir Güzelbahçe’deki istasyonda dikkatimi çeken ve beni rahatsız eden bir durum yaşamaya başladım. 1991 model bir Broadway aracım var ve her gelişimde yakıt alıyorum, plakamdan da düzenli müşteri olduğum görülebilir. Ancak istasyonda yeni ve lüks araçlara gösterilen ilgi ve güleryüz bize gösterilmiyor.

Son model bir araç yanaştığında ön ve arka camlar özenle siliniyor, çalışanlar gayet ilgili ve güler yüzlü davranıyor. Ben aracımla pompanın yanına geldiğimde ise “camı silebilir misiniz” diye özellikle söylememe rağmen yüzüme bile bakılmıyor, camlarım silinmiyor, aynı ilgi gösterilmiyor. Bu durum bir defaya mahsus değil, son birkaç aydır her gelişimde benzer şekilde yaşanıyor.

Mesele sadece cam silinmesi değil, aracın eski ya da yeni olmasına göre muamele yapılıyor olması ve müşteriye değer verilmemesi. Yeni model araçlara farklı fiyattan yakıt satılmıyor sonuçta, aynı parayı ödüyoruz. Buna rağmen araç tipine göre davranılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor, kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum.

Petrol Ofisi gibi köklü bir markanın, istasyon çalışanlarının bu ayrımcı ve seçici yaklaşımını görmesini ve gerekli uyarıları yaparak bu tavrı düzeltmesini istiyorum. Amaç kimseyi zor durumda bırakmak değil, sadece tüm müşterilere eşit ve saygılı bir hizmet sunulmasıdır.