to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yanıltıcı Yakıt Satışı Sonrası Araç Arızası
05.07 tarihinde Diyarbakır Siverek yolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldıktan sonra, yedek depom olmamasına rağmen görevli personel tarafından “yedek deponuzu da fulleyelim” denilerek yakıt alımım tamamlandı. Aracımda herhangi bir sorun yokken, yakıtı aldıktan kısa süre sonra araç arıza verdi ve yolda kaldım.
06.07 tarihinde aracımı servise çektirdim ve o günden bu yana araç serviste kaldı. Servis ve görüştüğüm ustalar, sorunun yakıttan kaynaklandığını belirttiler. Servisin çıkardığı yaklaşık masraf 50.000 TL civarında ve aracımın 1 ay serviste yatmasından dolayı da ayrıca 25.000 TL “yatma parası” talep edileceği söylendi.
Durumu Petrol Ofisi tarafına iletmeme, mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, şikayetim ciddiye alınmadı ve çözüm üretilmedi. Hem araç masrafı hem de uzun süre aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yakıt alımı sonrası oluşan bu arızaya ilişkin masrafımın ve aracın serviste kalmasından doğan ek giderlerin Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını, konunun incelenerek müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
