Petrol Ofisi Bayisinde Sözlü Onaya Rağmen Haksız Ceza Kesilmesi Ve İptal Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Sakarya’daki Petrol Ofisi A** C***** bayisi ile yaşadığım bir konuda haksız yere ceza kesildi. Çözüm ortağı olarak çalıştığımız bu bayiden, sözleşme bitiminden önce ayrılmadan önce yetkili kişilerle sözlü olarak görüşüp onay aldık ve bu ayrılığın herhangi bir cezaya sebep olmayacağı tarafımıza sözlü olarak belirtildi.
Tüm bu sözlü onaya rağmen daha sonra tarafımıza “kart bedeli” ve “cayma bedeli” adı altında iki ayrı fatura düzenlendi. İlk ceza 12.03.2026 tarihinde 72.937,68 TL, ikinci ceza ise 07.04.2026 tarihinde 26.705,10 TL olarak kesildi. Bu tutarların, öncesinde alınan sözlü onay ve yapılan görüşmelere tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konuyu bayiye ve Petrol Ofisi tarafına ilettiğimizde yalnızca “hukuki hakkımızı kullandık” şeklinde cevap aldık ve bize sözlü onay veren kişiler daha sonra bu onayı verdiklerini inkar etti. Biz, ayrılık sürecinde üzerimize düşenleri yerine getirdiğimiz halde firma tarafından art niyetli şekilde haksız ceza kesildiğine inanıyoruz.
Kesilen bu cezaların iptal edilmesini ve 12.03.2026 tarihli 72.937,68 TL ile 07.04.2026 tarihli 26.705,10 TL tutarındaki faturaların tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba, İlginiz için teşekkürler. Sorunun çözümü konusunda da desteğinizi bekliyorum. İyi çalışmalar.















