Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Petrol Ofisi Bayisinde Sözlü Onaya Rağmen Haksız Ceza Kesilmesi Ve İptal Talebi

106

Yaklaşık 2 ay önce Sakarya’daki Petrol Ofisi A** C***** bayisi ile yaşadığım bir konuda haksız yere ceza kesildi. Çözüm ortağı olarak çalıştığımız bu bayiden, sözleşme bitiminden önce ayrılmadan önce yetkili kişilerle sözlü olarak görüşüp onay aldık ve bu ayrılığın herhangi bir cezaya sebep olmayacağı tarafımıza sözlü olarak belirtildi.

Tüm bu sözlü onaya rağmen daha sonra tarafımıza “kart bedeli” ve “cayma bedeli” adı altında iki ayrı fatura düzenlendi. İlk ceza 12.03.2026 tarihinde 72.937,68 TL, ikinci ceza ise 07.04.2026 tarihinde 26.705,10 TL olarak kesildi. Bu tutarların, öncesinde alınan sözlü onay ve yapılan görüşmelere tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konuyu bayiye ve Petrol Ofisi tarafına ilettiğimizde yalnızca “hukuki hakkımızı kullandık” şeklinde cevap aldık ve bize sözlü onay veren kişiler daha sonra bu onayı verdiklerini inkar etti. Biz, ayrılık sürecinde üzerimize düşenleri yerine getirdiğimiz halde firma tarafından art niyetli şekilde haksız ceza kesildiğine inanıyoruz.

Kesilen bu cezaların iptal edilmesini ve 12.03.2026 tarihli 72.937,68 TL ile 07.04.2026 tarihli 26.705,10 TL tutarındaki faturaların tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

6 Mayıs 10:27 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

6 Mayıs 10:58

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Hasan
11 Mayıs 14:11

Merhaba, İlginiz için teşekkürler. Sorunun çözümü konusunda da desteğinizi bekliyorum. İyi çalışmalar.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Petrol Ofisi Bilgilendirme Yapılmadan Tahsil Edilen Tuvalet Ücreti Hakkında Şikayetim

338

Petrol Ofisi a. Ş. Markasını taşıyan İzmir ili Foça ilçesindeki PO Etik Petrol Foça bayinizde, 22/12/2025 tarihinde “tuv...

1 Destek

POS Arızası Nedeniyle Kampanya İndirimi Kullanılamadı

424

Yapı Kredi ve Petrol Ofisi iş birliği ile düzenlenen akaryakıt kampanyasına bireysel Worldcard’ım ile katıldım. Kampanya...

POS Arızası Nedeniyle Kampanya İndirimi Kullanılamadı

Petrol Ofisi Personelinin Aşağılama Tavırları Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı

459

30.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Aydın Efeler’deki bir Petrol Ofisi istasyonundan aracım için yaklaşık 800 TL t...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Petrol Ofisi'nde Alınan Yakıtta Su Çıktı

Petrol Ofisi'ndeAlınan Yakıtta Su Çıktı

Profil fotoğrafı
Mustafa
Petrol Ofisi Lastik Basıncı Konusunda Çalışanlar Yardımcı Olmuyorlar!

Petrol OfisiLastik Basıncı Konusunda Çalışanlar Yardımcı Olmuyorlar!

Profil fotoğrafı
Duygu
Petrol Ofisi Tod Kampanyası Hüsranı!

Petrol Ofisi TodKampanyası Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Ramazan
İhsaniye Petrol Ofisi Tuvaletinin Hali!

İhsaniye PetrolOfisi Tuvaletinin Hali!

Profil fotoğrafı
Enes
İlgisiz Petrol Ofisi Hava Yok, Su Yok!

İlgisiz PetrolOfisi Hava Yok, Su Yok!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Bursa Petrol Ofisi WC Şikayeti

Bursa PetrolOfisi WC Şikayeti

Profil fotoğrafı
Emine

Öne ÇıkanKonular