to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Boy Kahve Bardağı Verilmedi, Personel Kaba Davrandı
Bugün İzmit otoban üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda kahve almak istediğimde sorun yaşadım. İstasyonda hem küçük hem de büyük boy kahve bardakları ayrı ayrı durmasına rağmen küçük bardak istediğimde, görevli küçük bardak boyutunun kaldırıldığını söyleyerek vermedi. Raflarda bardağı net şekilde görmeme rağmen kullanılmasına izin verilmemesi ve bu şekilde bir açıklama yapılması beni rahatsız etti.
Ayrıca görevlinin benimle konuşma şekli oldukça kabaydı ve bu tutum da müşteriye verilen değeri sorgulatacak düzeydeydi. Petrol Ofisi’nden, ilgili istasyondaki personelin bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
