to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası POS Eksikliği Nedeniyle Kampanya Puanları Tanımlanmadı
İş Bankası ile Petrol Ofisi arasındaki akaryakıt kampanyasından faydalanmak için 1.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Derğet Petrol istasyonundan, 6.06.2026 tarihinde ise saat 17.57 civarında Kocaeli’indeki POAŞ Sevi istasyonundan olmak üzere iki kez 1.500 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya şartlarına göre toplamda dört harcama yapmam gerekiyordu ve bu iki harcamamın da kampanyaya dahil edilmesini bekliyordum.
Ancak bu iki işlem, İş Bankası pos cihazından geçirilmediği için kampanya kapsamında görünmedi ve ilgili kampanya puanlarım tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin başka pos cihazından geçirilmesi nedeniyle kampanyadan faydalanamadığım bilgisi verildi.
Ben, Petrol Ofisi istasyonlarının kampanya şartlarına uygun şekilde İş Bankası pos’undan çekim yapması gerektiğini düşünüyorum. İlgili istasyonların ve İş Bankası’nın gerekli incelemeyi yaparak, söz konusu işlemlerim için hak ettiğim kampanya puanlarının tarafıma sonradan tanımlanmasını ve Petrol Ofisi ile banka arasında irtibata geçilerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi Gerçekten olağanüstü derecede ilgi va alaka göstererek beni bilgilendirdi. Her aşamada arayıp süreçten bilgi verdiler. Çok memnun oldum. Söylenecek söz kalmıyor. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.
