Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hypo Petrol İstasyonunda Personel Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

03 Aralık 10:34
54
İsmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Kırklareli merkezde bulunan Hypo Petrol ofisinden düzenli olarak otogaz alıyorum. Yaklaşık 10–15 Ekim tarihleri arasında yine aynı istasyona yakıt almaya gittiğimde pompa görevlisi, gaz başlığının aracıma takılmadığını söyleyerek bana karşı hakaret içeren ifadeler kullandı.

Ben de kendisine şehir dışına çıktığımda farklı marka istasyonlardan da yakıt aldığımı ve hiçbir görevlinin bana gaz başlığının aracıma uymadığını söylemediğini belirttim. Buna rağmen görevli tartışmayı sürdürdü ve davranışlarıyla beni rahatsız etti. O sırada yakıt alımı gerçekleştirildi ve ödeme de yaptım.

Bu yaşanan saygısız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.

03 Aralık 10:38 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

03 Aralık 10:38

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

İsmet
03 Aralık 10:57

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

14 Aralık 2023 22:32
1.895

08 Aralık 2023 09:54
1.634
BP Petrolleri Balatçık Çalışanları Kadın Şoför İstemiyor
BP Petrolleri Balatçık Çalışanları Kadın Şoför İstemiyor

17 Ekim 2024 14:21
3.493
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

20 Eylül 2023 19:11
924
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Benzin Nedeniyle Araç Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

22 Ağustos 04:55
695
Aldığım Benzin Nedeniyle Araç Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Aldığım Benzin Nedeniyle Araç Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Benzer Şikayet Yaz