Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Büyük Araçların Taksileri Engellemesi Ve Güvenlik Riski Şirketin Küçümseyici Tutumu

Büyük Araçların Taksileri Engellemesi Ve Güvenlik Riski Şirketin Küçümseyici Tutumu
Büyük Araçların Taksileri Engellemesi Ve Güvenlik Riski Şirketin Küçümseyici Tutumu
profile
06 Mart 15:56
367

06.03.2026 tarihinde Mersin Toroslar’daki Petrol Ofisi Akra Otomotiv istasyonunda, taksiler için ayrılmış araç yıkama alanına iş sağlığı ve güvenliği kurallarına aykırı olacak şekilde büyük araçların da alındığını gördüm. Taksiler için yapılmış dar bir alanda, büyük araçların içeri girmesi hem çalışma düzenini bozuyor hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Bu durumu merkeze bildirmek için şirketin merkezini aradım; ancak telefondaki görevli, “Büyük araba yıkanmaz diye yazmıyor, o hâlde yıkanır” diyerek hem konuyu hafife aldı hem de adeta aklımla alay eden bir tavır sergiledi. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettim ve bu yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.

Öncelikle bu saygısız ve küçümseyici üslup için şirketten açık bir özür bekliyorum. Ayrıca iş sağlığı ve güvenliği çerçevesinde büyük araçlar için ayrı bir yıkama alanı yapılmasını, bu mümkün değilse de büyük araçların sırf yakıt alıyorlar diye taksilerin arasına sokulmamasını talep ediyorum. Örneğin büyük araçlara ayrı bir saat aralığı tanımlanarak hem güvenlik hem de düzen sağlanabilir. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

06 Mart 15:58 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Mehmet
Mehmet
06 Mart 16:09

Daha önce verdiğiniz numarayı aradım ama müşteri çözüm odaklı bir hizmet sunmuyorsunuz.

06 Mart 17:10

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Mehmet
Mehmet
06 Mart 19:33

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin yoğunluk ile aşırı yorgunluğa yenik düştüğünü, daha sonra arayan müşteri temsilcilerinin ilgi ve alakaları ile anlamış bulunuyorum. Yapılan yanlışları tekrar etmemelerini temenni ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kirli Araç İçin Yıkama Hizmeti Reddedildi Ve Güven Sarsıldı

profile
29 Aralık 2025 21:38
570
Kirli Araç İçin Yıkama Hizmeti Reddedildi Ve Güven Sarsıldı
Kirli Araç İçin Yıkama Hizmeti Reddedildi Ve Güven Sarsıldı
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Nisan 2024 17:20
2.619
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 17:47
610

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz