to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ütüsü İade Ödemesi 34 Gün Boyunca Gecikiyor
Batman Petrol City AVM içindeki Karaca mağazasından 1 Haziran tarihinde Karaca vantuz su hazneli ütü satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum ancak sadece kireç temizliği yapılmadığı söylenerek ütü tarafıma geri gönderildi. Aynı sorunun devam etmesi üzerine yeniden iade başvurusu yaptım ve bu kez ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek iadem onaylandı.
10 Kasım’da ücret iadesi için işlemler başlatıldı ve en geç 21 iş günü içinde 3.999 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ücret yansımadı. Batman Petrol City mağazasına gittiğimde genel merkez tarafından işlemlerin tamamlanmadığı söylendi. Genel merkezi telefonla aradığımda ise mağaza ile iletişime geçileceği belirtilip süreç sürekli ertelendi.
İlk başvurudan bu yana yaklaşık 34 iş günü geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve dosyamın hâlâ beklemede olduğu söyleniyor. Ücret iadesinin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de maddi anlamda mağdur olmama neden olmaktadır. Kredi kartı slipim hâlâ elimde mevcut olup, iade tutarımın bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
