Petra Seramik'in Gönderdiği Aparatlar Duvar Süslerini Kırdı, Sorumluluk Reddi

Petra Seramik’ten yaklaşık iki hafta önce kendi web siteleri üzerinden kırmızı kalp ve pembe çiçek olmak üzere iki adet duvar süsü satın aldım. Hem tasarımlarını beğendiğim hem de yerli bir üretici olduğu için severek takip ettiğim bir markaydı. Ürünlerle birlikte iki adet duvara yapıştırma aparatı gönderildi, bu aparatlar için kutunun içinde ya da üzerinde herhangi bir uyarı veya kullanım kısıtı yazmıyordu.

Normalde çivi ile asmayı düşünürken, kutudan bu aparatlar çıktığı için duvar süslerini gönderilen yapıştırıcı aparatlar ile talimatlara uygun biçimde duvara astım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra her iki duvar süsü de duvardan düşerek kırıldı. Ürünleri asarken ekstra bir kimyasal, farklı bir yapıştırıcı ya da ağırlık yapacak farklı bir işlem uygulamadım.

Bu durum sonrasında üretici ile iletişime geçtiğimde, duvarın boya tipinden dolayı düşmüş olabileceği, bu aparatı sadece alternatif olarak yanına koydukları, yapışkanı kendilerinin üretmediği ve bu aparata ilişkin herhangi bir sorumluluk ya da garanti vermediklerini belirttiler. Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu ürünlerin, kendi gönderdikleri aparatla asılmasına rağmen kısa sürede düşüp kırılmasına ve buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmamasına açıkçası anlam veremiyorum.

El emeğinin ve tasarımın ön planda olduğunu düşündüğüm, yaratıcı bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumluluk kabul etmeyen bir yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerle birlikte gönderilen aparatlar konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemelerini istiyorum.