Ödemesi Alınan Hizmet Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

Petory üzerinden bir kolye hizmeti satın aldım ve bu işlem için banka kartımla 995 TL ödeme yaptım. İşlemime ait ado5745*******18 numaralı kayıt bulunmaktadır. Ödeme alınmasına rağmen, satın alma sırasında vaat edilen hizmet, kargo hataları gerekçe gösterilerek tarafıma sunulmadı.

4’ünden beri hizmetin sağlanmasını veya para iadesini bekliyorum. Bu süreçte Petory ile DM üzerinden defalarca görüştüm, yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ancak sürekli oyalanarak geçiştirildim ve sonrasında mesajlarım görmezden gelindi, tarafıma tatmin edici hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen hizmetin sunulmaması sebebiyle mağdur edildim. İlgili firmadan 995 TL’lik bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve banka harcama itirazı da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.