to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hediyenin Eksik Olması Ve Kargo Paketi Hasarlı
Petlebi üzerinden dün vermiş olduğum ve bugün teslim edilen siparişimde, hediye olarak göndereceklerini söyledikleri somonlu ve karidesli kremayı pakete eklememişlerdi. Siparişi verirken özellikle bu hediyeye güvenerek alışveriş yaptım ancak kargoyu açtığımda ürünün olmadığını gördüm.
Ayrıca kargom son derece özensiz bir şekilde elime ulaştı, kutu yırtık ve hasarlıydı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de paketlemedeki özensizlik nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Petlebi’den, reklamını yaptıkları bu hediye ürünü söz verdikleri gibi tarafıma göndermelerini ve kargo paketlemeleri konusunda daha özenli davranmalarını talep ediyorum.
Merhaba Selenay Hanım, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için bizler ile sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Akabinde destek oluyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Selenay Hanım, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşme neticesinde ilgili durumun ne yazık ki transfer aşamasında yaşanmış olduğunu tespit ettik. Süreçle ilgili ayrıca kargo firmasına da bildirimlerimizi sağlamaktayız. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili durumu telafi edebilmek adına sizler için ürününüzün yeniden gönderimini sağlıyor olacağız. Bizlere Pazartesi-Cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Görüştüğüm irem hanımın ilgisine ve nezaketine gerçekten teşekkür ederim. İçtenlikle petlebi adına özrünü dilediler ve sadece bununla kalmayıp müşteri memnuniyetini önemsediklerini göstermek adına özür paketi göndermek istediler bu kadar ilgili bir marka olmaları takdire şayan
