to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Lastiklerde Fabrikasyon Hata Ve Çözülmeyen Titreme Sorunu
15 Haziran’da Muş Bulanık Petlas yetkili bayisinden aldığım Progeen model lastiklerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Lastiklerimi aldıktan sonra işletmede balans ayarları yapıldı ve yaklaşık 2 ay boyunca şehir içinde, işe gidip gelirken 70 km/saat hızın üzerine çıkmadan kullandım. Ağustos ayında şehir dışına çıktığımda, 90 km/saat hızı geçtikten sonra araçta aşırı titreme hissettim. Bu sorunu gidermek için 5 defa farklı yerlerde balans yaptırdım ve her seferinde 600 TL ücret ödedim, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Satın aldığım bayiye başvurduğumda, 4 lastiğin tabanında fabrikasyon hatası olduğunu öğrendim ve lastikler garanti kapsamında fabrikaya gönderildi. Kayıt oluşturulduğu ve fabrikadan aranacağım söylendi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda mağdur durumdayım ve hem zaman hem de maddi olarak zarar görmekteyim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih G. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Lastiklerle ilgili herhangi bir sıkıntı kalmadı fabrika gerekli kontrolleri yaptı aracımızın jant orta göbek boşluğunda hafif genişlik olduğu için lastiklerde böyle bir sorun olduğu söylenmişti şu anda herhangi bir şikayetim kalmadı fabrika temsilcisi Abdullah Bey'e arayıp ilgilendikleri için çok teşekkür ediyorum
Fabrikada çalışan A** bey gerekli bilgilendirmeyi bana yaptı kendisine ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum
