to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiklerde Güvensiz Sürüş Ve Gıcırdama, Değişim Talebi
11.05.2024 tarihinde Y**** A*** D**** Halefleri akr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden Honda City 2006 model aracım için Petlas 185/65/14 86t Elegant pt311 yazlık lastik satın aldım. Lastikleri taktırdıktan hemen sonra, özellikle frenleme anlarında zemine iyi tutunmadığını, aracın kaydığını ve bu nedenle ABS’nin çok erken devreye girdiğini fark ettim. Ayrıca lastikler sürekli rahatsız edici derecede gıcır gıcır ses çıkarıyor.
Sorunun geçici olabileceğini düşünerek bir süre kullandım ancak sorun hiç azalmadı, her kullanımda aynı güvensiz sürüş hissi devam etti. Ardından lastikleri aldığım bayiye başvurdum, bayii lastikleri garanti kapsamında teste gönderdi. Test sonucunda “herhangi bir sorun yok” denilerek lastikler bana geri gönderildi. Buna rağmen hem yol tutuş hem de ses sorunu aynen devam ediyor.
Kullandığım diğer lastiklerde böyle bir problem yaşamadığım için, bu lastiklerin ya üretim hatalı olduğunu ya da aracıma ve kullanım koşullarıma uygun olmadığını düşünüyorum. Can güvenliğimi etkileyen bu durumun dikkate alınmasını, lastiklerimin sorunsuz ve güvenli bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Güvenli sürüş sağlayan, “adam gibi” bir lastik ile değişim yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Muhammet C. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
