to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiği Yolda Parçalandı: Garanti Ve İnceleme Sorunu
Merhabalar daha öncesinde kaza yapmama sebep olacakken son anda kurtardığım Petlas lastiğimin yolda parçalanması şikayetimi burda paylaşmıştım. O süre zarfında garanti ye bıraktığım 235 65 16C kışlık yük lastiğim kullanıcı hatası olarak nitelendirildi. Aradan geçen süre zarfında aynı lastiğin karşı eşi olan lastiğim ne tesadüf ki yanaktan açma yaptı ve taban bozdu. Lastik ne bir patlak ne de bir hava kaçağı var. Lastiği söktüğümüz resimlerdeki gibi taban bozulması ve açılma mevcuttur. Gecen seferde dünya markası olarak kendini nitelendiren Petlas malının arkasında durmadı ama bu sefer bende hakkımı aramakta kararlıyım. Lastiği aldığım firmaya bırakıp özel inceleme talep edip akabinde avukatımla yasal yoldan her şekilde hakkımı aramaya kararlıyım. Bana böyle bir tecrübe yaşatarak ders verdiğiniz için size çok teşekkür ediyorum. Dünya markası Petlas...
Alican K. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konuyla ilgili bölge temsilcimiz tarafınıza dönüş sağlamıştır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Merhabalar yanaktan açma yapan lastiğimin incelemesi sonuçlandı tarafıma 3,102 TL ödeme çıkmış aynı lastiğin güncel fiyatı 4,800 TL ve 2 hafta önce aldım. Ben para istemiyorum lastiğimi verin bana dediğimde aşınma payı kestiklerini üstüne fark verip alabileceğimi söylediler. Sizin ayıplı ya da sıkıntılı sattığınız ürünün ya da hatanızın bedelini müşteriye yansıtmaya hiçbir hakkınız yok. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sorunun takipçisi olacaklarını söyleyip süreç sonuçlandığında tarafıma zahmet edilip bilgi verilmemesi ayrı olay. Sonuç olarak 3,102 TL mi aldım ve üstüne iade faturası kestim. Bundan sonra hiçbir şekilde Petlas kullanmayı düşünmüyorum ticari araç kullanıp fiyatına aldanıp almayı düşünen arkadaşlara da bu sorunum örnek teşkil eder ve ona göre karar verirler. Petlas pişmanlıktır.
